端午假期前两天，“新台州人”邓兰收到了国民品牌星星冷链赠送的“大粽子”——一台全新的星星冷柜，送货上门、免费安装。
昨天上午，当记者问邓兰“新冰柜用得可好”时，她实诚地回答：“新冰柜我又给包装好放二楼储藏室了，老冰柜还很好用，哪里舍得扔。”
过去的一周里，因为新老冰柜的事，邓兰成了台州“抖音”圈的网红，粉丝量不到1200的账号里，最高一条视频的点击量达到了200多万。6月14日刚发的整个事件的总结小视频，点赞量更是近4万。
邓兰家的冰柜怎么了？星星冷链为什么要给她送新冰柜？这是无心插柳还是有意为之？且听记者慢慢道来。
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发布“胶带贴冰柜”视频，勾起网友童年回忆
川妹子邓兰今年31岁，和台州渊源颇深，用她自己的话说：“我在台州长大、恋爱、工作、结婚、创业。”
十多年前，第一次开店的邓兰买了一台星星冷柜。而这台冷柜，因为质量“杠杠的”，就被她一直带在身边。
如今，她在椒江机场路和开发大道交叉口开的“幺妹川菜馆”，成了近五年来周边生意最好的餐馆之一。
6月8日那天，邓兰拍了一段视频，主角是台老冰柜。
视频时长十几秒，没有一句台词，画面上只有一双手在认真地用胶带粘贴一台老冰柜。老冰柜上画着图标——星星牌，外壳已斑驳不堪。
“十来年了，壳都快烂完了，冷冻是一点不影响，战斗力一直在线，缝缝补补又三年呐。”这是视频的配文，邓兰还不忘调侃：“老板，换壳可以吗？”
谁料，视频一发布便引发网友热议。
有分享和怀念童年的：我家也有一台20岁的星星冷柜，上面门中间断了，但还是很好用；我们村小卖部的冰柜，就是这种翻盖的星星冷柜，我记事起就在用，现在20多年了，我还在那冰柜里买棒冰……
也有很多网友为邓兰出谋划策：你这样贴不好看，上网买好看的贴纸；把漆面打磨一下，再喷个新漆，又可以用十年……
更多的网友点赞产品质量：再华丽的广告语都不如质量好来的实在，国货之光；星星宝贝心里苦，你们买过去十几年都不坏，这回购率太低了……
甚至有网友预言家上身：不出意外的话，星星冷链要给你送台新的……
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企业官方号下场互动，“霸气”送新品
果不其然，经过网友们热情互动与转发后，星星冷链的官方抖音号“星星冷柜”，在当天就下场与邓兰互动了。
于是便有了以下对话——
星星冷柜：几几年的冰柜啊？
城兰花开（邓兰的抖音账号）：啊啊啊！你回复我了！2010年的，我们是饭店，使用频率超高。
邓兰回复网友关于官方送新柜：我没那种命，哈哈。
星星冷柜霸气留言：不，我觉得你有！
随后，星星冷柜抖音号的小编就私信邓兰：“请留下您的收件人信息、地址、电话，新冷柜准备中”。
次日，邓兰就收到了来自星星冷链赠送的一台新冰柜，激动的她连发两条视频，表达了自己的喜悦之情。
其实，这不是星星冷链第一次通过抖音“宠粉”了。
一年前的6月，星星冷链市场部部长晋玉浪上任一个多月。
“那时，‘星星冷柜’只有五六百个粉丝，小编无意中刷到网友‘求说法’，说星星冷柜用了20多年还没坏怎么办，引来很多围观网友。”晋玉浪说，他当下和同事商量，以官方身份与网友互动，并准备为那位外地的老用户赠送500元抵扣券，相当于半价购买。
可当晋玉浪把抵扣券申请提交给星星优品总经理袁一鹏时，他立马敏锐地捕捉到这是一次大好的免费宣传机会，立马拍板：“送什么抵扣券，直接送他一台新的。”
正因为抓住了那次“无心插柳”的好时机，作为企业的官方抖音号，“星星冷柜”用不到一年时间，涨粉近10万，为这家传统制造型企业打开了宣传的突破点。
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“国货之光”要将“宠粉”行为进行到底
令晋玉浪没想到的是，时隔一年，邓兰的无心之举，又再一次让“星星冷柜”走红。
这一次，“有经验”的晋玉浪趁着“6·18”正好有很多优惠举措，直接拍板，送邓兰一台新冷柜。
事实证明，星星冷链这两次偶然的“宠粉”行为，收割了一大批“自来水”消费者，“以后买冰柜就买这个牌子吧”“下次买家电就选星星，就冲这宠粉的态度”……接下来，星星冷链要将“宠粉”行为进行到底，大范围寻找老冷柜，搜集10年、20年以上的老冷柜故事，用实际行动做高质量的品牌服务。
在众多评论中，有些网友调侃：“质量好到十几二十年都用不坏的产品，生产的企业是不是倒闭了？”
这些留言的后面，有台州人或熟知星星冷链的人回复：我们的“国货之光”，好着呢！
成立33年的星星冷链，可以说是台州乃至全国家喻户晓的老品牌，虽不爱打广告，但却是业界质量和研发的扛把子。
国内第一台商用冷柜、国内第一台速冻岛柜、国内第一台玻璃门冷柜、国内第一台无缝焊接冷柜、国内第一台不锈钢柜、行业第一台刷脸支付技术智能货柜……拥有无数首创的星星冷链，是国内冷柜行业的领军者，拥有完整的产业基础。
多年来，星星冷链更是在电商方面取得了不俗的成绩。比如正在进行中的京东“6·18”购物活动，6月1日-10日的统计数据显示，星星冷柜的销量和店铺排行均居商业电器榜首。
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“星星冷链”们以质量提升，助力高质量发展
在台州，质量过硬、口碑颇佳的好产品比比皆是，“星星冷链”们在这片勤劳的土地上，创造出一个个专属于台州人的奇迹。
作为中国民营经济发祥地、股份合作经济发源地、市场经济先发地，台州已拥有百亿级产业集群21个，国家级产业基地68个，拥有国内外市场占有率第一的“隐形冠军”产品299个；2020年，实现生产总值（GDP）5262.7亿元，同比增长3.4%。
近年来，台州持续把质量提升作为推进民营经济高质量发展的重要抓手，在质量提升进程中结合民营经济特点，实行标准、监管、品牌、服务、知识产权协同推进，一个行业一个行业抓质量提升，一个区域一个区域轮动推进，实现了从传统质量监管到现代质量治理的转变，形成了以质量提升助力民营经济高质量发展的“台州模式”，取得了明显成效。
