杭州拱墅区融信孔雀蓝郡的业主史先生反映，6月13号这天，单元楼的电梯又把他和孩子吓了一跳。之所以说又，是因为他已经是第二次向我们求助了。而记者统计了一下，算上这次，孔雀蓝郡的电梯已经是今年以来第三次上我们的节目了。
史先生住在6号楼，他说当时单元楼的客梯坏了，货梯还可以运行。
史先生：“另外那部电梯正好在修，我坐着另一部电梯，从负一楼往上走。上的时候，电梯按钮都没有反应，上面有显示出火警紧急返回，就从负一楼一直上到二十七楼。”
今年3月13号，史先生就曾上过我们的新闻，当时他反映，和孩子们在乘坐电梯的时候，突然遇到电梯下坠并卡住了。当时小区微信群里，关于那次电梯困人的问题，物业经理做了回复，说是电梯的通讯出现了故障，已经更换零件。
再往前推三个月，在今年1月4号，另一栋楼的曹女士也反映，自己也被电梯困住了，而且她根据群里业主们的反馈，发现光去年，小区的电梯就坏了几十次，平均每个月就有两三次。融信孔雀蓝郡的电梯是蒂森克虏伯的，这是一个德国品牌，业主们纳闷的是，小区交付还不到4年，而且电梯应该算是大牌子了，怎么会老是出故障呢？
杭州融信 孔雀蓝郡物业 工作人员：“这个不好意思，因为我们公司有新闻发言人，原谅我不能回答你的问题。”
1月份时，电梯的维保单位还不是厂家，目前电梯的维保已经由厂家接手，维保单位变成了蒂森电梯有限公司杭州分公司，上面留了公司的应急救援电话。记者想了解一下电梯故障率的情况。
电梯里留的应急救援电话：“我们这边每次维修的话，都会跟物业那边报备的，你想对电梯故障率有个了解的话，你可以直接联系物业咨询的。”
此后，物业的媒体对接人刘振林给记者回了电话，算上前两次，这是对方跟1818的记者第三次打交道了。
融信杭州孔雀蓝郡物业媒体对接人 刘振林：“上次接受您的采访至今，应该说电梯的故障率是下降了很多。（记者：故障率是从多少 下降到多少了呢）也没有统计出从多少下降到多少。”
物业这位媒体对接人介绍，整个小区有十几部电梯，目前故障率已经下降了，但具体下降多少没有统计。至于13号那天，6号楼的客梯和货梯同时出问题。
融信杭州孔雀蓝郡物业媒体对接人 刘振林：“客梯轿厢门的皮带断掉了，更换掉了；还有一个是刚刚说的 货梯按钮无反应，因为第一是它不运作，第二是按钮无反应，这是属于消防误动作。”
刘振林介绍，蒂森克虏伯厂家、包括市场监管部门，都对小区里的电梯做了检测。
融信杭州孔雀蓝郡物业媒体对接人 刘振林：“包括市场监督局等等，应该说是都给出一个定性，就是这种品牌的电梯比其它的，灵敏度相对来说比较高。”
物业的说法是电梯灵敏度过高，导致故障高发，业主们半信半疑，难道说电梯也会神经过敏？
记者查询后发现，蒂森电梯有限公司杭州分公司，目前已经更名为蒂升电梯（中国）有限公司杭州分公司，把森林的森改成了上升的升，公司地址在拱墅区万广汇商务中心，记者赶到这里，想听听厂家的说法，结果发现两个房间的玻璃门都上了锁，而且现场似乎正在装修。
来源：1818黄金眼