近日，一段“乘务员拒绝哺乳期妈妈把母乳放进冰箱”的视频被热传。
针对此事，11月2日，中国铁路12306热线客服工作人员说，高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管，属于铁路售货使用，对其管理目前没有相关规定或章程，但一般也不对外提供，因此乘务员有权拒绝。12306热线客服工作人员建议，如果旅客有特殊需求一定要用到冰箱，可以向列车长反映、协商解决。
有网友表示， 还是自带冰袋比较好：
也有网友表示，这是对公众负责：
延伸阅读：
母乳应该怎样存放？
母乳的存放环境分为几种：一般二十到三十摄氏度左右，母乳保存的时间超不过4个小时；在4摄氏度左右，超不过48小时；如果是-15度到-5度，可以保存到6个月左右；如果就是在冰箱冷藏里，由于可能会频繁会开冰箱，所以最多2天，以免变质。
而将母乳存放在公共场合的冷藏柜，产生交叉污染的风险会增高。
（原标题：铁路热线回应乘务员拒绝母乳进冰箱 ：可与列车长协商解决）
来源：综合澎湃新闻、四川观察、环球网、网友评论
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