【60岁以上旅客优先安排下铺】日前，一则“60岁以上旅客优先安排下铺”引发关注。据悉，国铁集团发布通告: 60岁以上旅客12306系统优先安排下铺，以此来保障老年人购票服务。
60岁以上旅客优先安排下铺
据透露，2021年春运火车票30日开售，中国国家铁路集团有限公司宣布，今年火车票线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
1.对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
2.车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。
3.坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。对此，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
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