“从一定程度上来说,动迁社区成了斜塘街道乃至园区整体城市形象的‘短板’。”斜塘物业管理有限公司副总经理陈明介绍,为了补齐这块“短板”,同时也为了给动迁居民创造良好的人居环境,近两年来新泽物业公司和莲科物业公司以问题为导向,大刀阔斧地对动迁社区进行环境整治。
2020年,两家物业公司全体员工齐力突击,重点治理车辆乱停、乱堆乱放以及私拉电线充电等现象,进行日查夜巡,形成常态巡查机制,有效杜绝了安全隐患。同时,两家物业公司还与社区携手,深入推进垃圾分类落地见实效。
经过一连串“外科手术”式的整治,斜塘街道各动迁社区的面貌“脱胎换骨”,动迁居民也逐渐明白了一些道理:“楼道是公用的,即便是自己家门口,也不能堆放东西”;“绿化是集体的,不是任何人家的‘自留地’”;“电瓶车违规充电是危险的,一旦着火,全楼的人都遭殃”……
“绣花”—— 服务细节精益求精
2019年夏天的一幕,至今仍令淞涛社区的居民无法忘怀。当天气温逼近40℃,生活垃圾量大且容易出现腐败,产生酸臭异味,从而垃圾桶成为了蚊蝇孳生地。对此,淞涛物业管理处对主干道、单元门厅前的垃圾桶进行了消毒除味。
物业工作人员用高压水枪对300多个垃圾桶进行逐一冲洗,部分顽固的污渍连水枪都冲洗不掉,他们就用铁丝球蘸上洗衣粉,一点一点地擦拭。垃圾桶干净了,而他们身上的衣服先被汗水浸湿,然后又被热辣的阳光烤干,结了一层盐霜。
“就是我们自己家里,都做不到这样。”居民被深深地感动了,纷纷从家里拿出西瓜、饮料慰劳物业工作人员。
这样感人的故事还有很多,2020年7月的一天,莲花新村六区居民向锦塘项目处反映小区里有盏高杆路灯不亮了。为了不影响居民的夜间正常出行,锦塘项目处立即派出工程维修人员进行抢修。登高车载人平台的底子和四周都是铁制的,在烈日的直射下犹如一只“烤箱”,而维修人员根据安全生产规范必须穿全套防护服,路灯修好时,维修人员满身大汗,像刚从水里捞出来一样。随后,锦塘项目处又对小区内所有的楼道灯、路灯进行了地毯式检查。
“我们的工作,不能因为对象是动迁农民就‘捣糨糊’。”陈明说,相反,动迁农民为园区的发展作出了巨大奉献,作为斜塘街道下属的集体物业公司,更应该把服务工作做得更细、更实。
