近日，“名创优品”话题刷上微博热搜。南都记者了解到，名创优品西班牙社交账号曾于7月发布帖文宣传一款穿着中国旗袍的盲盒公仔，却将其称作“日本艺伎”，引发了网友热议。8月9日晚，名创优品发布中、英、西三版致歉声明，称已第一时间删除帖文。然而，中文声明中称“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”等字样在外语声明中无体现，再次引发质疑。
7月25日，名创优品西班牙于Instagram账号发布一则“公主系列公仔盲盒”的宣传帖文。有网友留意到，相关公仔明显身着中国旗袍，但在该帖文中，名创优品却称“你们最喜欢的迪士尼公主穿着艺伎服饰”。该帖文随即也得到了外网网友的质疑。
公主系列公仔盲盒
8月9日晚，名创优品就此事作出公开回应，发布了中文、英文、西班牙文三语致歉声明，并附上代理商告知函、Instagram致歉声明发布截图等相关文件。中文致歉声明中表示，收到网友反馈后第一时间删除了该帖文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立即终止合作关系，同时要求西班牙代理商进行为期一周的内部整改。
中文声明中还强调，“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业，有责任将中国文化传递给全球消费者……将加强中国传统文化的输出。”
然而，南都记者发现，发布在名创优品西班牙Instagram账号上的英文与西班牙文版本致歉声明中，删除了中文声明中称“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”，也未在正文中用外语表明和代理商终止了合作关系，此举再次引发网友质疑。
值得注意的是，南都记者发现名创优品在一些国家的宣传中会自称为“日本品牌”。据海外网友提供照片显示，名创优品在美国等地曾用“From Japan”等标语进行宣传营销。南都记者也查询发现，名创优品巴拿马的Instagram账号介绍中也称其为“由日本创作的”。
据名创优品官网介绍，其成立于2013年，创始人叶国富受日本日用生活百货店启发在广州创办了名创优品，随后逐渐扩张至东南亚、美洲、东欧、中东等地，疫情前在海外平均每个季度拓店约130家。截至2021年底，名创优品海外门店数量达到1877家。目前全球门店数量已超5000家，进驻100多个国家和地区。
今年7月13日，名创优品（09896.HK）正式登陆港交所。截至8月10日，名创优品每股报12.4港元，同比下跌4.76%，市值157.1亿港元。而2020年，名创优品登陆纽交所后股价一路断崖式下跌，截至8月10日，自此前至高点的每股37美元跌至每股6.27美元。
采写：实习生 王睿 南都记者 余毅菁
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穿中国旗袍的娃娃成了日本艺伎？名创优品道歉：我们绝不再犯
旗袍源自中国，是享誉世界的中国国粹。7月25日，名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文，在该贴文中，中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。
8月9日晚间，名创优品发布致歉声明称，总部收到网友反馈后，第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立即终止了合作关系。
8月10日，名创优品港股低开低走，截至发稿，每股报12.10港元，跌幅超7%，总市值157亿港元。
资料图
名创优品道歉：
立即终止了合作关系
8月9日，“名创优品”的话题登上热搜。
有网友称，名创优品在国外网站把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎（Geisha），很多外国人评论指正说这是中国旗袍，名创优品则回复了一个笑脸。
网络截图
此事引发舆论广泛关注。
对此，8月9日晚间，@名创优品 发文致歉称，7月25日，名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文，在该贴文中，中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后， 第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立即终止了合作关系。
我们对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误，以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。 对此，我们深刻自省，绝不再犯。
旗袍源自中国，是享誉世界的中国国粹，中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业，有责任将中国文化传递给全球消费者。我们承诺：将进一步加强全球代理商体系的管理，特别是加强中国传统文化的输出，严格规避此类问题再次发生。
感谢大家对名创优品的关注与关爱，我们会时刻提醒自己做得更好，为广大消费者带来更好的体验。在此，我们再次郑重道歉！
