不仅如此,在该集团的微信公众号以及官网上,使用的陈浩开会时的照片均是陈浩站在小型讲台前,背景是分立两侧的十面红旗环绕着其大幅蓝白底照片。有网友认为这家公司的企业文化看起来像“传销”。
图片来源:今日文峰微信公众号(上图);官网截图(下图)
上海文峰的内刊《今日文峰》,头版为总裁陈浩最近出席了哪些会议,到访了哪些城市,每次出行的影像文字资料都相当丰富,从走出机场到店里全程都有鲜花掌声和红地毯。在文峰美发的官网上,还能听到上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》…
视频截图
此外,在文峰官方账号上不难发现套路营销以及夸大宣传的一些痕迹。
官方账号截图
文峰创始人陈浩口中自创的六合还阳术,能够打通人体各个经脉,从而达到治病的效果,甚至可以让濒死、已死之人重新活一次。这样离谱的说法,显然缺乏科学依据。
公司已被消保委约谈两次
商业模式或暗藏重大风险
在此次上热搜前,上海文峰美发美容则因为被上海市消保委两次约谈而上热搜。
11月17日,上海市消保委发文提示称,美容美发企业文峰商业模式或暗藏重大风险,建议相关部门进行监管,消费者也应谨慎消费。此前,文峰国际所属上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈,涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
图片来源:上海市消保委
上海市消保委认为,文峰以“产品+服务”的套餐预售,规避预付卡监管。根据消费者反映,文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销,金额达到数万乃至数十万元。这种模式本质上就是预付性消费行为。
文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规,由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证,亦不明示其加盟店身份,加大了消费者的维权难度。
图片来源:上海市消保委
上海市消保委称,据消费者反映,在购买“产品+服务”的套餐以后,按照店方要求产品放在门店,消费者无法深入了解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法既造成了消费者维权困难,又逃避了政府部门的日常监管。
此外,文峰从门店推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐再到“文峰医院”形成了伪闭环,让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰医院为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司。文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。