“一老一小”，一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，事关着千家万户。在推进浙江共同富裕现代化基本单元建设的大背景下，杭州紧扣浙江打造高品质社区的“题眼”，探索各具特色的社区服务新模式，使老有所养、幼有所育，托起“一老一小”稳稳的幸福。
积极构建“老幼相携”新格局
“社区替我们解决了大问题，不仅有老年食堂，还可以免费送餐。现在年纪大走不太动，很多事只要通过‘一键养老’，社区就能帮我们服务解决。”80岁的吴奶奶为所在的北山街道松木场社区的养老服务点赞。
今年，北山街道借助创建未来社区的契机，以养老需求为导向，打造了北山绿城暖君居家养老服务中心。这是集“社会工作、社区微机构、居家养老服务照料中心、老年食堂、医疗保健康复”为一体的综合性枢纽型机构，向辖区及周边高龄老人提供生活援助和助餐配送餐、日间照料和中短期托养、康复护理等综合性养老服务。
由于老年人口众多，北山街道借助数字化手段推进养老工作，聚焦老人高频共性需求，不断丰富“一键养老”板块内容，建设邻里康养展厅，实景展现智慧养老服务全流程。
如“老有所养”板块，梳理并上线辖区15分钟服务机构、商家46家，涵盖生鲜水果、维修服务、家政助洁等7个领域；“老有所学”板块，上线45门课程，线上学堂涵盖健身、教育、医疗、科普等4个子类别共47个视频；通过“浙里康养”平台，为辖区2206名老人建档，按比例由第三方完成老年群体自理能力筛查的专业评估132人；实施线上线下闭环式的紧急救援机制，为40余户独居老人安装智慧“三件套”，压实居家养老“安全线”。
为减轻家庭育儿负担，北山街道还打造了公办民营普惠幼托空间，师资力量雄厚，全方位满足社区居民的婴幼儿养育需求。如设有母婴室，给周边哺乳期妈妈提供方便、安心的环境；每周末为辖区内的居民开设公益亲子活动。
“时间银行”探索互助养老模式
近日，丁兰街道“时间银行”试点运营，这为浙江加快形成“一老一小”公共服务系统性解决方案，提供了一份具有特色的“丁兰答卷”。
“很期待！我现在有很多服务点，老了就有更多被服务的时间，以后女儿也不用多操心我。”50岁的戚伟利刚退休，有空就到这里来提供服务。
“时间银行”不储蓄金钱，但能储蓄“时间”，将来可兑换养老服务。在“时间银行”平台，以低龄老人为主的志愿者利用闲暇时间提供养老服务，获得时间货币，以高龄老人为主的需求方通过支付时间货币，获得养老服务，低龄老人成为高龄老人后可形成闭环，实现互助养老的跨时空交换。
在试运营前，丁兰街道排摸登记各村社有特长、有奉献精神的低龄老人志愿者203人，具备医养专业背景的绿康丁兰家园志愿者132人。这些志愿者根据服务情况，将综合形成三级九段等级体系，通过不断升级，激励低龄老人持续参与志愿服务活动。
近年来，丁兰街道积极加强孝老阵地建设，在绿园弄邻里中心建设“兰孝居”省级示范型居家养老服务中心，老人以半托老的方式享受一站式综合为老服务；各村社依托文化家园，给长者办起了生日会、老年智能技术培训，让老年人共享数智生活便利，提升老人晚年生活质量。
“电力关爱码”守护老人生活安全
出门参加活动，没和往常一样用电，“关爱码”报警，被追到活动现场确认安全；走丢了，“关爱码”报警，及时在隔壁村找了回来；出门忘关电火炉，“关爱码”报警，接到了提醒电话……
在杭州乡村，常住人口中60周岁以上老人占比接近40%。以淳安县下姜村为例，70岁以上老人就有105人，其中独居的有15人。
为了给予老人更充分的关爱，聚焦“一老”养老服务重大需求，在政府主导下，国网杭州供电公司用电力大数据精准破题，早在2020年便在淳安创新推出“电力关爱码”。
据了解，“电力关爱码”利用每家每户都有的智能电表，依据老人家中的历史平均用电量，通过用电情况变化，自动生成红、黄、绿三色码，及时研判并预警突发情况。绿码表示用电无异常，黄码表示需要注意，红码表示需重点关注，以此守护老人生活安全。
今年9月，国网杭州供电公司迭代升级“电力关爱码”，一面升级云端算法，一面优化志愿服务机制，多方共建关爱特殊困难群体。
“以往我们对独居老人的日常监护，只能一户户敲门，现在‘电力关爱码’接入了‘浙政钉’平台，当出现红、黄码时，异常信息会以钉消息通知到乡镇管理员、村网格员和电力志愿者，通过定位系统，我们三方工作人员可及时赶到现场处理异常情况、提供关爱服务。”下姜村网格员姜祖见说。
目前，“电力关爱码”已上线地方政务平台“浙政钉”，联动当地政府分级设权，形成了“政企联动、村社参与、分级管理”的保障机制。同时，电力大数据关爱独居老人的应用，正在杭州市上城区、拱墅区、余杭区、滨江区等多个区的街道实践推广，覆盖老人近2000户。
