据媒体消息，近日在山西太原，顾客称点肯德基芙蓉荟蔬汤外卖，结果收到放着底料块的空碗。当事人表示，感觉肯德基用方便食品，卖得却是现做的价钱。对此，肯德基客服表示，芙蓉荟蔬汤点单时如果没有特别备注，都是加水做好的，如果要是没做好的话会在非即食里。
涉事门店表示，为了防止汤洒，一般送到居民楼里的都是干料，如果碰到没法冲泡的情况可以向门店反映补送。
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财报显示，截至2022年6月30日，肯德基在中国1700多个城市，经营超过8500家门店。
肯德基中国的母公司百胜中国披露的财报显示，2022年上半年，在肯德基的总收入同比下滑8%的情况下，其经营利润同比大降49%。
百胜中国解释称，经营利润下滑的主要原因包括同店销售额减少、门店受环境影响而暂时停业、低个位数的原材料价格上涨、5%的工资增幅、水电费率上涨、外卖销售份额同比增加7个百分点，进而使骑手成本增加。
