飞轮效应,中国企业级SaaS的一次自我革命

2022-12-07 15:04:55 作者: 飞轮效应,中

首先,标准客户成功计划。这是免费开通的,通过在线服务,为每位YonSuite客户提供随时服务和支持的机会。这些支持服务包括人工客服、智能客服、工单服务、社区服务等,同时还包含在线培训、学习、认证,从而满足不同企业员工的成长诉求。此外,基于用友多年来积累的最佳实践资源,YonSuite可以帮助客户快速对标行业灯塔,协助企业将目标价质量化。

其次,优先成功计划。YonSuite将帮助企业匹配专属的客户成功经理,提供更加精准的、符合企业发展的服务,比如与企业共创业务加速器,打造全面的数智化转型解决方案。客户成功经理也会对客户进行业务分析,通过运营数据、AI等技术和手段,为企业提供数据分析报告。

第三,优先成功计划Plus。这是在优先成功计划的基础上,再由专属客户成功专家提供业务流程优化和业务模式对标的服务。通过专家的分析和协助,可以让企业的规划目标和路径更加清晰,同时还可提供相应的数据处理和应用解决方案。

第四,首要成功计划。它是面向战略级的服务,由资深专家提供指导,匹配优化符合企业的最佳业务实现路径,加速业务目标的推进。同时,它是由专属客户成功经理、实施、服务、研发组成客户成功专属通道,对客户提出的问题有专人跟踪并处理,甚至是配备技术客户经理,进行代码级指导,提升企业研发团队的能力。

总而言之,YonSuccess是以客户满足度为目标,将客户成功服务分层,针对每一个层级提供给客户不同程度、不同深度、不同类型的顾问式服务,提供类似于“管家式贴身服务”,以此提升服务的响应率和实效,最终帮助客户业务成功。

“未来,我们不仅要把YonSuite的市场做大,而且还要追求老客户持续付费。这才是最终目标。”用友网络副总裁、中端BG市场运营部总经理傅毅如是说。

终将走向巅峰

这两年,我们好像一下被打乱了节奏,很多成长型企业一地鸡毛,很多人把一切归结于“疫情”。

其实,这个世界不变的就是变化,企业在发展的过程当中会遇到各式各样的挑战,这个时候就需要调整,但无论如何变化,有些底层逻辑是始终不会改变的。

YonSuite的底层逻辑就是,秉持五大先进性——技术与架构领先、场景与应用领先、客户化开发领先、用户体验领先、应用模式领先,通过不断的创新,为成长型企业的数智化转型和高效增长带来本质性改变,从而真正推动中国企业级SaaS产业革命。

可以预见,作为用友面向成长型企业市场的抓手,作为中国企业级SaaS领域一颗冉冉升起的新星,未来的某一时刻,YonSuite一定会爆发式增长。

现在,只有沉下心来打磨能为客户创造价值的产品与服务,把繁琐的交易简单化,把复杂的实施过程扁平化,才能让成长型企业更加简单、更加快捷的商业创新,才能更好地迎接未来的挑战。到那时,YonSuite便可一触即发,用实力登上中国企业级SaaS的巅峰!

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