这两天，一则关于“杭州椰子酒店对女顾客造黄谣”的消息在网上流传。
据报道，有网友反映，杭州椰子酒店对女顾客造黄谣，称她房间有多名男性进入。酒店人员回应，起因系顾客未按时退房拒付延时费，前台和顾客起争执互骂，不明真相的网友起哄。
今天（12月9日）中午12点25分，就“网传椰子酒店与女顾客纠纷”一事，杭州上城发布官方微博发布权威消息——
网传椰子酒店与女顾客纠纷一事，经核实为2020年12月16日，酒店与一名顾客发生消费纠纷，事发后酒店已向当事人道歉。
上城区市场监管部门已对涉事酒店负责人进行约谈，后续也将进一步加强管理监督，切实保障消费者合法权益。
