居民们乐意为增值服务买单，离不开运营方的日常维护。方顺利说，在运营书吧的基础上，他们每个月还会举行两场公益活动，增强和居民间的“黏性”。“上周末举办的急救公益活动就很成功，吸引了100多位居民参与。”
“我们把公益活动预告都放在‘秀丽翡翠’小程序上，给运营平台带来了更大的‘能见度’。同时，居民也能在小程序上对平台进行评价反馈，形成双向选择的机制。”一旁的钟敏解释。
目前，像益米之间这样的第三方运营商，社区一共引进了5家，涵盖教育、康养等方面。它们像一个个具有造血功能的干细胞，为社区发展提供持续动力。
钟敏和团队考虑得很清楚，未来社区的可持续运营，必须找到自己的生存之道。因此，社区和第三方运营商立下了“规矩”：在为居民提供公益普惠服务的基础上，定制少量增值服务以维持自身经营。“运营方和社区讨论后共同对增值服务定价，因为场地由社区免费提供，所以增值服务的价格要比市场价更便宜。”钟敏说。
“截至今年7月，我们社区已举办了56场运营活动，直接受益居民超过6500人。今年，社区还将引入5家优质运营商。预计3年至5年后，社区运营能完全实现收支平衡。”对于未来发展，钟敏期待满满。
