当前，中国多地已通报称新冠疫情高峰即将到来。为了将更多重点医疗资源留给有需要的患者，确保有限救治物资精准投向重点人群，上海、杭州等地上线居家健康服务平台，通过系统平台识别重点人群，实现免费送医送药上门。
25日，在杭州召开的疫情防控工作新闻发布会上，杭州市卫生健康委党委委员、副主任崔威武介绍，截至12月24日15时，杭州全市在院病例1637例，目前病情稳定。近期该市120急救中心接警量与出车量持续攀升，目前日均接警达3400次以上，日均出车900余次，均为去年同期的三倍以上，发热门诊的接诊量最高峰达到6万余人次。
为优先保障重点人群的救治，近日杭州开发了居家健康服务平台——杭州抗疫健康驿站，目前平台在该市拱墅西湖两地的部分街道试运行，将于近期正式上线。作为杭州抗疫健康驿站运行的机制之一，该市也在各村社组建了健康服务专员队伍。
崔威武称，重点人员的感染者可在系统内一键直连家庭医生，咨询疾病防治相关问题。其可在系统点击“我要送药”，勾选相关症状，登记配送地址等信息，后台接到信息后，由健康服务专员对其免费赠退烧药和抗原，确保有限救治物资精准地投向重点人群。
重点人群中的孤寡、独居、残疾等特殊群体，还可点击“我要送医”服务，提出具体的送医需求，后台接信息后，由社区健康服务专员协调联络，解决送医问题。考虑到老年人的特殊情况，平台同时也支持代办功能。
在上海，该市的“上海新冠肺炎公共服务平台”也因时而变，全面升级2.0版本，优化“互联网+便民服务”，以异常登记、健康医疗评估、在线咨询、线上配药、随访管理的模式获得医疗健康服务，便于新冠分级诊疗体系的快速建立和落实推进，将重点医疗资源留给更需要的患者。
此外，北京市密云区卫生健康委与医疗企业合作，通过“线下社区医生定向服务+线上防疫专区”模式，为居民提供社区医生健康监测、在线问诊、购药送药上门等一体化服务；贵州省贵阳市卫生健康局整合市内医疗资源，在“贵阳市互联网健康服务平台”中推出“新冠肺炎服务专区”板块，为居民提供细致的问诊、送药等服务。
