近日，中国人民银行编制印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》（以下简称“《规划》”），《规划》指出，将加快金融机构数字化转型，要求企业稳妥发展金融科技，共同推动我国金融科技从“立柱架梁”到“积厚成势”新阶段。
在政策引导下，国内多家金融机构积极响应，试图从多方面着手推动科技在金融服务中的应用。平安普惠作为零售信贷服务机构，结合18年融资咨询服务经验，为青岛小微企业提供“省时、省心、省钱”的融资服务，做到金融活水“精准滴灌”和穿透落地，润泽当地实体经济。
科技驱动，打造全线上小微服务模式
烟台的李先生在海阳市经营一家建筑公司，因为疫情的缘故遇到资金周转困难。眼下急需用钱，又没有抵押物，每天为资金的事焦头烂额。同行向李先生介绍了平安普惠的咨询顾问小周，小周通过电话向李先生详细介绍了一套融资方案，了解到李先生对资金的急切需要，便建议他使用“行云”，通过AI全程视频智能问答模式代替手动填写资料，省去繁琐步骤，审批并行，初审仅用时几分钟就完成，完成了90万元的贷款申请，远远超出李先生的预期。
“行云”是平安普惠推出的业内AI贷款解决方案，意为为小微客户提供了“行云流水”般顺畅的借款体验，借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，给小微客户带来了更为顺畅的线上借款体验，特别是在复工复产的全行业赛道上，助力青岛及周边地区小微企业主加速奔跑。
科技创新在激发市场活力方面起到重要作用。平安普惠青岛分公司紧握“十四五”时期带来的历史机遇，从青岛小微企业主实际金融需求出发，将“金融+科技”的有效融合，借力科技创新，简化业务流程，通过“AI+O2O”模式满足小微融资需求，打造出一套全线上一站式服务体验，构建开放创新的小微生态环境，更好支撑实体经济快速发展，为青岛市场环境高速发展贡献力量。
推出一站式智能融资产品，助力青岛小微高质量发展
为缓解疫情影响下青岛小微企业的融资难题，今年4月份，平安普惠青岛分公司推出“陆账房”一站式融资管家，小微企业主只需通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务，进一步提升服务质量和效率，推动青岛小微企业高质量发展。
据介绍，“陆账房”在流程上做出两大革新，一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观。二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。“青岛小微客户的需求非常简单和明确，就是需要成本合适、放款速度快的服务。”平安普惠相关负责人介绍，“陆账房从2021年9月在部分地区开始试点，截至今年4月24日，已累计帮助全国2万名客户获得了60亿元融资，客户对陆账房的累计选择率为90%，广受好评。”
此外，陆账房流程应用了平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”，可实现零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。
平安普惠产品相关负责人表示：“今年将逐步切换为陆账房统一入口，实现自身融资服务的一次迭代发展。与小微企业在经济社会发展中所发挥的重要作用相比，我们只是迈了一小步，小微企业金融服务仍有待进一步加强。金融服务产品是连接金融机构和小微企业的桥梁，为小微企业高质量发展提供更好的金融支持，需要不断加强金融服务产品创新。”
搭建“AI+O2O”创新模式
尽管看到科技在支持青岛及周边实体经济方面能取得不错的成效，但也要看到，小微企业的发展总会遇到各种各样的问题，尤其是抗风险能力较弱的小微企业，可供抵押担保的资产有限。平安普惠青岛分公司在解决小微企业暂时性困难的同时，还向他们提供全生命周期服务，推动科技创新与贴心服务双轨发展。惟有如此，才能增强青岛小微企业自身抵御风险的能力，拥有不断向上跃迁的能力。
平安普惠具有特色的AI+O2O模式作为普惠金融服务的有效补充，使其在全国270多个城市为小微企业主提供综合性咨询服务。除为小微提供量身定制的融资咨询外，他们还在财务规划、小微经营方面出谋划策。
疫情期间，威海分公司的咨询顾问小杨，通过视频通话向钟女士仔细介绍业务情况，一步一步指导操作，让钟女士足不出户便获得一笔28.6万元的资金；在日照从事建筑工程的古先生高兴的说：“平安普惠的专业服务不仅帮我解决了经营难题，还像朋友一样经常拜访我，如果身边的朋友经营遇到困难时，我会毫不犹豫的向他推荐平安普惠。”……温暖的故事一直在继续，其背后是全国超五万人线下服务团队的用心守护。
