当事人回应12.4万抢购保时捷:并未以12.4万价格购车,品牌方回复不客观

2023-02-01 19:13:40 作者: 当事人回应1

1月31日,保时捷官网12.4万元帕纳梅拉遭抢购引发网友关注,新黄河记者致电银川保时捷中心工作人员表示,网传消息基本属实,已与首单用户达成协议。2月1日,自称“首单用户”的王先生回应新黄河记者,“订单已取消,并没有以12.4万价格提车,品牌方称系统卡顿造成的价格失误,实际价格为124万。”

当事人质疑保时捷有刻意“美化品牌”的嫌疑

2月1日,王先生向新黄河记者详细讲述了事件经过,1月29日,21:15:54自己在保时捷小程序下单成功后,第二天保时捷工作人员主动联系了他,工作人员向王先生解释,虽然他作为“首单用户”,但保时捷方面并没有“12.4万元帕纳梅拉”车型,因系统卡顿导致工作人员操作失误,将124万元标成了12.4万元。王先生告诉新黄河记者:“当时考虑到工作人员失误可能面临处罚,自己本来也没想着以12.4万的价格购车,随后便取消了订单。”

1月31日,新黄河记者曾就“保时捷官网12.4万元帕纳梅拉遭抢购”一事致电银川保时捷中心,工作人员表示,网传消息基本属实,已与首单用户达成协议,具体协议内容暂不方便透露。其他下单用户正在陆续沟通处理退款。当王先生关注到保时捷方面的回应时,其中提到的“已与首单用户达成协议,具体协议内容暂不方便透露”却引发了王先生的质疑,他认为保时捷方面的回应与事实并不相符,有刻意“美化品牌”的嫌疑。

王先生表示,实际自己在整个过程中并没有以12.4万元或者其他更优惠的价格购车,工作人员仅表示会送一份小礼品给自己。因自己最近正考虑购买保时捷车型,也曾向保时捷方面提出是否可以以100万元的价格优惠购车,保时捷方面表示“不能”,其他没有过多地表示。

银川保时捷中心:不存在所谓首单,没把车卖给首单客户

从王先生向记者提供的与保时捷方面聊天截图中看到,王先生质疑保时捷方面在接受媒体采访时提到的“与首单用户达成协议与事实不符,有给品牌打广告的嫌疑”,保时捷工作人员对方王先生解释称,“达成协议指的是因12.4万的标价事件和您已做解释并达成了共识,并不是您在本店已购车,我们对媒体没有透露达成协议的详细内容,因为这牵扯到客户的隐私。”

2月1日,据相关媒体报道,银川保时捷中心工作人员回复称,其实并不存在所谓首单,没把车卖给首单客户。发现标价错误后,对下单最早的客户同样打电话解释,取得谅解。不少网友质疑银川保时捷中心此举系营销手段,但前述工作人员表示,“这个没有必要。”

当地市场监管局:此事涉及规模较大,正加紧调查

据悉,市场监管局已关注此事,银川市场监管局一位工作人员介绍,已获悉此事,因此事涉及规模较大,也在网上引起舆情,正在加紧调查了解,目前已与公司取得联系,省市两级部门也在关注辖区市场监管局调查结果。

对此,律师也曾表示,商家单方面取消订单,既不符合法律规定,又违背诚实信用的原则,侵害了消费者的合法权益,应承担相应法律责任。