西安一市民千元存款20年后仅剩百元?银行回应

2023-02-28 18:21:45 作者: 西安一市民千

20年前的千元存折,如今仅剩不到百元。他想知道自己的钱去哪儿了?

市民:存折上有1000多元,银行电脑显示仅80多

西安市民王先生回忆,自己20年前曾在中国工商银行西安土门支行办理了一个存折,之后陆陆续续向存折里存取过几次钱。今年春节期间,他在家收拾旧物时不经意间翻出来了,“我自己都忘记有一张这样的存折,打开之后发现上面还剩1000多元,就想去银行把钱取出来。”

2月3日,王先生到中国工商银行西安土门支行办理取款销户业务,查询后银行工作人员告知王先生,电脑里显示存折内仅有80多元。王先生说,当时工作人员称只能显示2021年之后的相关信息,所以无法查清楚具体明细。“工作人员也答应我让后台尽快查明历史记录后告知我。”

2月7日,中国工商银行西安土门支行工作人员打电话告诉王先生,相关信息已查询到。2月9日,王先生到银行大厅办理相关业务。工作人员告诉王先生,已经查询到2004年的记录,显示存折内余额为200余元。

“工作人员跟我说,他们也不清楚具体是什么原因,但跟我说会继续向上反映。”王先生告诉华商报记者。

新换存折上显示每三个月会扣除3元及0.08元的利息

2月27日下午,记者在工商银行土门支行门口见到王先生。他提供的旧存折照片显示,此存折的开户网点名为:沣东所,2003年5月14日换折,2003年5月19日,向存折内续存1000元整,余额为1216.33元。此后,存折再无存取款记录。

王先生说,2月3日第一次到银行想要取款销户时,工作人员收回了他之前的存折,“给我换了一个新的存折,现在旧存折我只剩一张照片。”

新换的存折上,存取款明细中第一条显示1998年5月27日换折,金额为1216.33元。第二行注明“补登近两年明细,查看完整记录请打印账户明细。”自第三行起的账户信息皆显示为2021年3月21日以后。记者注意到,明细中显示,每三个月,会扣除3元的小额和0.08元的利息。除此之外,没有其他的存取款信息。

银行:需要派人前往数据库查询

记者陪同王先生找到工商银行土门支行工作人员,工作人员包女士解释,她们支行目前的系统只能查询2004年及之后的流水,2003年及之前的信息在另外一个系统,“我们网点需要派人前往数据库进行查询,才能确定具体原因。”

包女士称,王先生的相关资料已经递交,正在等待回复,只要回复后会第一时间派人去查,查询之后给王先生电话回复。“之前也有过这种情况,有些客户很多年前存的钱,现在没有了,这种情况必须要查原来的账户看具体的存取款明细。”包女士说。