为全面贯彻党的精神，推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，维护广大人民群众的根本利益。华夏保险黑龙江分公司贯彻落实《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的要求，开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
华夏保险黑龙江分公司以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，聚焦“一老一少一新”开展丰富多彩的线上线下活动。为全方位的普及金融知识，提升客户维权意识和方法。活动开展期间，华夏保险黑龙江分公司在服务柜面设置消保宣教专区，张贴活动海报、放置宣传手册和折页、电子屏滚动播放活动主题及活动内容、电视播放风险提示动画视频，公示业务办理流程和时效，公示投诉渠道。
注重重点区域 提升金融服务满意度
3月15日-3月16日，华夏保险黑龙江分公司为切实保障消费者的合法权益，更好地开展金融知识宣传活动，黑龙江分公司积极组织筹备、聚焦“一老一少一新”走进养老院、高校、社区进行现场宣传教育，通过现场宣教、发放宣传折页、悬挂条幅、摆放展架等形式为广大消费者普及消费者权益相关知识，提示群众树立正确消费观念，甄别非法金融信息，树立理性投资观念。
注重适当性教育 加强消费者金融知识教育
华夏保险黑龙江分公司通过官微服务平台，发布“3·15”原创宣教文案，其中包含“金融消保知识”、以案说险、风险提示等内容。以自媒体互动宣传模式，提醒消费者强化风险防范意识和自我保护能力，了解消费者应享有的八大权益，理性购买金融产品，合法维护自身权益。
加强诚信文化建设 提升诚信服务意识
华夏保险黑龙江分公司开展全体员工的诚信经营教育学习及测试活动，争做“诚信达人”，提高全体员工的诚信经营意识、优化展业服务、提示销售风险，从而更好地为金融消费者提供优质服务。
注重金融常识教育 增强消费者信心
华夏保险黑龙江分公司为提升广大消费者及“一老一少一新”等特殊群体的消费信心，加强消费者对公司的信任度。积极组织开展“高管讲消保”系列活动，一是高管走进校园，现场对大学生宣教“3·15”活动的主要内容，并以案例提示在场的学生要理性消费，拒绝网贷。二是以录制视频的方式，提醒广大消费者要理性消费、依法维权。
华夏保险黑龙江分公司将坚持以人民为中心，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。共筑诚信消费环境、提振金融消费信心，华夏保险黑龙江分公司在行动！
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