近年来，广发银行杭州分行坚持“以员工为中心”的管理理念，借力“六个提升”工作法，积极塑造“六合”工作理念，即主动作为的主人翁理念、求新求变的创新理念、奋勇争先的奋斗理念、以员工为中心的服务理念、讲规矩守底线的合规理念以及风清气正的清廉理念。
提升家园意识，塑造主动作为的主人翁理念
杭州分行多措并举，不断激发员工内生动力，积极塑造爱行如家、以行为家的主人翁理念。
一是开展“点亮心中的一盏灯”活动。以分行一楼大厅昏暗10年之久的灯泡被一朝更换为切入口，以行长“致全行员工的一封信”为号角，在全行范围内开展演讲、征文等系列活动，提升了做分行主人翁的自觉性。2022年年尾，分行大楼楼顶广发标志再次被点亮，提升广发银行社会知名度和美誉度。
二是开展“啄木鸟”行动。制定“啄木鸟”行动方案，号召广大员工像“啄木鸟”一样，主动查找身边的不足，相关部门及时研究解决，形成了分行上下“油壶倒了人人扶”的良好局面。
三是开展“我为发展献一计”务虚会。2022年在全辖召开“谋划新思路 奋进新征程”系列务虚会56场。全行员工以主人翁态度用心发现问题、提出问题、解决问题，共提出意见建议791条。
提升首创精神，塑造求新求变的创新理念
近年来，分行不断创新工作方式方法，无论是人员管理与考核机制，还是风险合规与业务发展实践，都走在了系统前列，体现了杭州分行求新求变求发展的创新特质，更体现了红船精神中“敢为人先的首创精神”。
一是考核机制的创新。自2021年以来，分行实行“一切皆量化、所有都公开、全部有排名”的导向，将考核单元延伸至团队，打通各级机构的考核排名，实现考核管理半径的全覆盖。
二是管理体系的创新。即“四个二”：两套考核体系，两套督办，两个“一票否决”，两个对团队及个人的刚性约束。
三是干部工作的创新。分行创新搭建干部胜任能力综合评价模型，形成“高激励+强约束”的制度环境，真正营造“公开、公平、公正、开放、透明”的干事创业氛围。
四是经营管理的创新。2022年，分行坚持刀刃向内、自我革命，在全辖范围内常态化开展“找差距、找短板、找隐患”工作，提升经营、管理质效。2021年，分行结合党史学习教育，在全辖党组织开展“百年百人解百题”行动，解题107个，推动党史学习教育走深走实。
五是作风建设的创新。分行制定精文简会十条规定，明确每周三为“分行无会日”，明确“开短会、讲短话”，切实改进了文风会风，有效遏制了“文山会海”。
提升斗争意识，塑造奋勇争先的奋斗理念
杭州分行坚持“以奋斗者为本”的理念，鼓励员工崇尚奋斗、勤于奋斗、敢于奋斗，塑造了奋勇争先的奋斗理念。
敢于争先。2021年年初，分行党委以“一切皆量化、所有都公开、全部有排名”为导向，让全体干部员工“动起来”。两年来，分行主要目标均如期实现，各项承诺均一一兑现——一类行KPI考核连续两年排名第一、党建考核位列第一、不良资产项目基本清零……这些成绩的取得，正得益于杭州广发人的敢想敢拼。
勇于斗争。2022年初，分行党委提出实施分行“一号工程”，切实破解客群难题，并明确新增对公敞口授信户数的年度目标。同时，杭州分行勇担共同富裕建设使命，通过量身制定行动方案及区域特色产品，全力支持共同富裕示范区建设。
善于晾晒。分行建立行务会会前各类指标排名晾晒机制，围绕分行党建引领、“一号工程”、KPI考核等工作重点开展晾晒通报，营造浓厚的“比学赶超”氛围。
提升幸福指数，塑造以员工为中心的服务理念
杭州分行把关心员工福祉摆在重要位置，想员工之所想、急员工之所急、应员工之所呼、解员工这所难，让员工充分感受到“家”的温暖。
民呼我为显担当。常态化开展“我为群众办实事”，推行“年初征集+按季通报+动态调整+定期公示+年末测评”5环联动“常态式”三项清单。2022年，全辖党支部收集并解决“我为群众办实事”180条。
民呼我应送阳光。通过“啄木鸟”行动、务虚会、职工代表大会、职工兴趣小组等多种形式，倾听群众呼声，出台方案，形成让员工可感知、可触摸、可互动的闭环。
提升底线意识，塑造讲规矩守底线的合规理念
近年来，杭州分行不断强化内控合规管理建设，提升合规经营管理能力，夯实高质量发展根基。
压实“大合规”履职，制度先行。从管理部室、二级分行、支行3个维度压实“三个主体”合规履职责任。提升一级格长、合规员、二级分行合规职能部室负责人这“三支队伍”合规履职质效。发挥内控合规考核指标、垂直考核、当地监管评价“三大抓手”的合规履职效能。
建立“大检查”体系，有效纠偏。设立分行检查专家库、挂牌成立“综合监督检查中心”；将监管现场检查发现问题及重点关注的业务领域纳入重点领域合规风险管控及整改有效性排查；建立“内外部检查问题库”“员工违规行为案例库”“重点制度库”，优化内控管理长效机制。
营造“大合规”文化，入脑入心。通过基层网点每日晨夕会、分行双周行务会以及全行每月线上学习，这三大平台常态化开展“大合规”文化宣导。
