手机遭App软件“偷窥”怎么办?法官支招——

2023-03-21 21:41:25 作者: 手机遭App

手机App为人们生活带来便利的同时,有的也会给我们增加一些风险,其中尤以两种情况最让人感觉后背发凉:一是如“3.15 ”晚会上公布的,部分免费破解版App运行时可以悄悄地偷走用户手机里的个人信息,甚至监听通话状态;二是有的App未经允许自动开通续费功能,用户取消订阅操作困难,“免费试用”“0元购”等套路层出不穷。那么,遭遇这些法律风险的用户该如何维权呢?来听听北京市石景山区人民法院法官的解读。

个人信息泄露后果严重

手机App“偷窥”甚至窃听、窃取用户个人信息乱象屡禁不止,曾有媒体曝光,有的恶意App能够在十几分钟内访问照片和文件两万多次。App违法违规收集个人信息或是窃取用户信息,主要有以下两种途径:一是在收集前未予明示,或玩儿起文字游戏诱导用户同意;二是通过正常渠道收集了用户信息,但是超范围使用,给用户隐私和利益带来潜在风险和危害。

哪些属于法律上的个人信息呢?我国民法典第一千零三十四条规定,个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。我国个人信息保护法第四条规定,个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。可见,法律上对个人信息界定的关键在“识别特定人”,当信息可以直接或间接识别特定的自然人,即属于法律规定的个人信息。个人信息泄露的后果非常严重,轻则被骚扰电话困扰,重则可能会遭遇电信诈骗、套路贷、敲诈勒索等恶性事件,导致人身财产安全受到侵害。

个人信息保护法第十四条规定,基于个人同意处理个人信息的,该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意或者书面同意的,从其规定。可见,个人信息保护法确立了“告知-知情-同意”的个人信息处理规则。

网络安全法第四十一条规定,网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息。如果利用App收集、贩卖个人信息,还可能承担刑事责任。刑法第二百五十三条中规定了侵犯公民个人信息罪的内容,即违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的,依照相关规定处罚。

北京市石景山区人民法院法官提醒

对于用户而言,最重要的是提高安全意识和隐私保护理念。比如在安装App时,应仔细阅读其数据收集请求,根据个人情况来选择是否提供。而且在提供信息的时候,要遵循“供所必需”的原则,不提供超出业务需求之外的信息。其次是可采用适当的检测手段,通过监测工具来发现哪些App偷偷地在后台频繁运行。若出现隐私数据被恶意收集或滥用的情况,要及时保存证据,向有关部门举报维权。

默认开通自动续费涉嫌违法

王先生为了使用某款App,按其提示注册了会员,但他没有注意到该App在开通会员时,即默认用户签署了开通免密支付自动扣费功能。无独有偶,罗先生在订阅某视频App会员一年后,该视频平台未按照其协议约定以短信方式询问用户是否续订,而是在快到期时直接从罗先生银行账户中扣除会员费。罗先生向客服反映问题时,客服却表示不能退款。

这类默认消费者开通免密支付自动扣费的行为,表面看似方便消费者,但实际上违背了消费者的真实意愿。在网络交易场景下,消费者通常不会消耗太多精力关注签订的协议,一些App使用规则即必须注册会员才能获取相关内容,如果消费者不点击同意,就无法进行下一步操作,所以很多人下意识直接点击确定。而用户未输入密码即完成了自动扣费或续费,这无疑侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。

针对上述问题,消费者权益保护法、电子商务法以及《网络交易监督管理办法》等法律法规都进行了规定。消费者权益保护法第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。电子商务法第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。同时,《网络交易监督管理办法》第十八条也做了进一步的规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请注意,由其自主选择。该《办法》第十七条也明确,不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为默认同意,不得将消费者以往交易中选择的选项在后续的独立交易中设定为消费者默认同意。因此,默认开通自动续费属于上述法律法规中提到的搭售服务。如果经营者所提供的App在未有效提示用户的情况下默认开通自动续费选项,那么经营者可能违反相关法律法规,应当承担相应的法律责任。

App自动续费套路深,缘于平台不良竞争心态,这种行为严重破坏了经营秩序。今年2月,工业和信息化部针对当前移动互联网应用服务中存在的问题,发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,对App的自动续费功能做出明确规定,并从规范安装卸载、加强个人信息保护等方面,提出改善用户服务感知的具体措施:“清晰明示产品功能权益及资费等内容,存在开通会员、收费等附加条件的,应当显著提示”“采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”《通知》明确规定,要有服务续期及时提醒,同时还规定不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。未经用户同意,不得更改用户未授权权限状态。此外,《通知》在保护个人信息方面也做了详细规定,要求通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则,如发生变动,应及时告知用户最新情况。

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