济宁新闻网讯（记者 李芳 通讯员 韩清源）8月2日上午10点20分左右，在济宁火车站的进站口处，5039车次的旅客正在准备进站，值班员刘昉接到5039列车长的通知，1号车厢有一特殊重点旅客，因为该旅客刚刚做完手术，行动不便，只能由家人抬着担架才能上下车。接到通知后，刘昉赶忙通知了当班值班中站长魏中山与车间值班人员刘凤莲，二人听到后，立马赶到1号车厢位置，等待重点旅客下车。
在与列车长办理好交接手续后，刘昉与魏中山协助旅客家人，共同将该旅客架下了车。因为到出站口，需要经过地下道，为减少颠簸，刘昉与魏中山又将旅客抬起，平稳的将旅客送出了站，并最终送到了接站人的手中。
看着旅客平安离去，二人又重返工作岗位，继续忙碌起来。旅客和旅客家人对车站工作人员的热心帮助的行为十分感动，并对济宁火车站的优质服务提出了高度赞扬。