中国民航网 通讯员彭林 报道：自大兴机场全面复工复产以来，旅业公司大兴机场失物招领全体工作人员以高度认真的工作状态，投入到保障大客流工作中。仅8月份至今一个多月的时间里，接连收到表扬信36封、网络好评6次、锦旗2面。每一个故事，每一份荣誉，都是服务人员看不见的辛勤与努力，是一段段“真情故事”。
“拾金不昧，待人真诚”
员工王浩在下班路过停车场的时候捡拾到一部手机，已经上了一天班的他站在原地等待了旅客近一个小时，终于，旅客返回原点时立刻看到他，询问是否捡到一部手机，几经联系核实后，确认为该旅客遗失物品并成功归还。两天后，一面写着“拾金不昧，待人真诚”八个大字的锦旗被旅客亲自送到了大兴机场失物招领处。旅客说：“在人流繁杂的停车场入口，穿着大兴机场蓝色工装笔直站在那里的男孩格外明显，所以我第一眼就看到了他。”
“爱岗敬业，忠于职守”
以高度的责任感和“真情服务”迎来了旅客认可和赞扬的并非王浩一人，一面“爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，奉献真情”的锦旗也有着属于它的故事。
这日，一名旅客十分焦急来到失物招领询问是否有人捡拾到她的包，表示包里有十分重要的物品，当日值班的甜心小组人员首先安抚旅客情绪，同时详细询问丢失地点以及丢失物品特征、是否有证件类物品。甜心小组周月影、王然立即按照该旅客提供的地点，联系相关工作人员，逐个核实情况，但依旧查找无果。凭借对工作流程的熟悉以及了解丢失物品旅客心理的专业素质，两名员工继续安慰旅客情绪，让其先回去休息，表示“若有工作人员捡拾到一定会交至失物招领处，请相信大兴机场工作人员的职业素养，并请您耐心等待或随时致电，失物招领24小时竭诚为您服务。”旅客离开后，甜心小组继续轮流、反复联系相关工作人员，最终找回该旅客丢失物品，第一时间联系到她。旅客接到电话激动的表示感谢，在领取物品当天，将锦旗一同送到了大兴机场失物招领处。
首都机场旅业公司大兴机场失物招领坚持“失之安心，存之放心，取之省心，返之悦心”的口号，秉承着“爱人如己，爱己达人”的人文理念，坚持站在旅客的角度提供高品质服务，用实际行动将失物招领变成失物“找”领，向旅客展示国门人的人文风貌。