公共场所的电梯一般都有这样的安全提示：行动不便的老人须由家属陪同监护乘梯，以免发生危险。相对于不少老人来说，电梯运行速度太快，容易站不稳，有的老人自己根本站不上去。数字时代，几乎所有的生活服务都转向了屏幕、按键和操作系统，从面对面的交流、实打实的接触，转化为对话框、输入法，变得“看不见摸不着”，对于老年人群体而言，这种变化就像高速运行的电梯一样，令人“望洋兴叹”。
一些老人选择了功能简单的“老人机”，某种程度上，这是对融入数字时代的放弃——很无奈。但是，数字经济对现实生活的渗透与融合已经越来越彻底，不是想躲就能躲得了的。更多老人拥有了智能手机，但如何用起来，又是一道巨大的“数字鸿沟”。尽管手机上并无“请家属帮助老人学会使用”的提示，这其实是“家属”分内之责。全国老龄办等组织2012年发布的新版“24孝”中，就有一条是“教父母上网”，如今，这一新孝行早该成为子女们不言而喻的默契。
“不是我不明白，这世界变化快”，进入数字时代以后，这世界变化得更快了，就像摩天大楼以风驰电掣的速度拔地而起，如果不借助“电梯”不断攀升，很难跟上时代的脉搏，看清周围的风景。谁来搀扶老人登上数字时代的“电梯”呢？学会使用智能手机和一些常用APP，其实就可以算“入门”了，在这方面，不少老人们真的需要帮助，而且因为基础相对薄弱，加上记性差、学得慢，需要“搀扶者”更多一些耐心。当然，除此之外还得有必要的安全提醒，不断更新、时常跟进。所以，“搀扶者”除了扶老人登上数字时代的“电梯”，还需要对老人的状态时时关注，给予陪伴。
在当前社会条件下，如果一位老人家有儿女，却无法像其他人一样享受到数字时代的便利，在流动的数字影像与声浪中宛如困兽、愈发孤独，说明子女没有尽到孝老爱亲的义务，教会老人上网、用手机、跨过数字生活的门槛。当然，不是说养老孝老就光指望儿女，政府、社会不妨从公益、市场等角度出发，为有需要的老人提供“点单式”服务，扮演好搀扶老人登上“电梯”的“家属”角色。实际上，不少城市社区已经推出了相关服务项目。
除此之外，必须考虑到总有一些老人没能登上数字时代的“电梯”，只能选择传统的路径“爬楼梯”，他们在消费支付时只会用现金，在看病挂号时只会在窗口排队。对于这些老人，文明社会有义务提供“托底”服务，人性化的单位还会预先考虑到老人的实际困难，推出有针对性的服务。从公民权利的角度来说，数字时代的“摩天大楼”再高，也不该拒绝老人上楼的要求；而从社会运行成本的角度来说，扶老人上楼，“乘电梯”当然还是比“爬楼梯”高效得多。