10月14日，南京市民邹女士向解忧帮反映，她说家门口的健身房，十一假期后突然关了门，4000多元的健身卡用不了了。随后她在微信群发现，和她一样的会员至少有上百名，大家都有1千多元到4万多元不等的损失，除此之外，还有不少大学生兼职的游泳教练也被拖欠工资。
三年家庭卡用了一年，废了!
为了让孩子游泳锻炼，邹女士在斯迈尔游泳健身馆充了4000多元，办了一张为期三年的家庭卡，9月初是孩子最后一次去健身房游泳。9月29日，邹女士在微信群突然看到教练被拖欠工资的消息，紧接着健身馆就关门了。10月14日下午，记者来到斯迈尔游泳健身馆，看到大门紧锁，透过玻璃，可以看到里面杂乱不堪，地面上还散落着几张教练的上课记录。邹女士告诉记者，健身馆是2019年夏天开业的，当时声势很大、价格优惠，吸引了不少人办会员卡。
蒋女士充了1700元买了1年的会员。最初是冲着价格实惠，蒋女士才办了会员卡，没曾想，第一次锻炼，自己就被教练游说成功，进行了大额预付费充值。“当时我比较肥胖想着减肥，有一个教练比较热情，推荐我办卡。第一节课对我做了体测，说我长短腿，高低肩……哪哪都是毛病。我于是花了23000元左右买课。”
消费者损失达上百万 教练也被拖欠了工资
据不完全统计，这家健身房会员有近400名，充值金额从上千元到数万元不等，目前，统计出来的会员损失金额已经超过了100万。记者在采访过程中发现，除了会员外，健身房员工也遭受了损失。
张同学是一名体育专业的大学生，他和健身房负责人签订了2个月的暑假合同，每天都泡在泳池里教游泳，可是现在工资一直被拖欠。“给老板打电话让发工资，当时他态度特别恶劣，说‘老子不给你工资，你能把我怎么办’。”李同学告诉记者：“我们都是签了暑假合同的，我一个人是16000多元，本来想拿这份工资 ，开学交个学费，没想到学费没赚成，还贴了生活费。”
随后，记者将了解到的情况，反映给南京雨花台区市场监督管理局铁心桥分局，工作人员表示，从9月底到现在，他们已经接到了70多起关于斯迈尔游泳健身馆的投诉。
市场监管部门：“斯迈尔游泳健身馆”已上“经营异常名录”
南京市雨花区市场监督管理局铁心桥分局副分局长裴志华表示：“通过各种渠道，我们也联系不到公司的法人代表。针对这个情况，我们立刻把公司上了经营异常名录，所有的情况整理，向公安机关进行移送，向区里扫黑办进行通报。”
消费者维权难 律师建议“健身馆开业先预交保证金”
对于健身场馆的预付费消费，律师建议，相关部门应当加强监管，保证消费者的合法权利。江苏泰和律师事务所律师凌建豪表示：“国家的相关主管部门能否出台相关政策规定，预防预付款之后，突然健身场馆倒闭，消费者产生损失。例如交一些保证金，提供财产担保等等，可以有效防止消费者无法维权产生损失。”
(来源：江苏广电融媒体新闻中心/方晨 编辑/玉洁)