为了让居家隔离健康观察的居民安心在家，朱玉芳带领社区志愿者成立物资配送服务队，在收到采购物资清单后，志愿者统一采购后一一送到居民家门口。2月份，随着企业逐步复工复产，安亭镇陆续迎来10多万名来沪务工人员，沁乐社区居家隔离健康观察人员一天比一天多。“一开始送采购物资手拿着就行，后来要用电瓶车运送，再后来要用电动三轮车才装得下。”朱玉芳告诉记者。
朱玉芳和同事们的细致服务，居家隔离健康观察的居民看在眼里。被“投喂”14天后，有名居民解除隔离后第一时间送来亲手制作的点心并主动要求加入志愿者队伍，“这次换我‘投喂’别人。”
在朱玉芳的带领下，沁乐社区的群防群控网络越织越密，前后共有150多名居民加入志愿者队伍，守门岗、送物资、上门宣传、登记预约口罩，大伙儿各司其职，共同抗疫，起初的恐慌慢慢散去，社区重归往昔的平静安详。
“面对疫情，所有社区工作者都全力以赴，为什么要报道我？”采访过程中，朱玉芳数次提及这个问题。时隔12年的两场“战役”，在朱玉芳生命中烙下了深深的印记，也让她对生活与工作更为坦然处之，“我只是尽己所能。”
撰稿：陆晓峰
摄像：蔡陈皓、韩小弟
编辑：王丽慧、徐宇
