扬子晚报网10月20日讯（通讯员鲍公记者陈咏）给10岁的孙女玩了一会儿手机，微信钱包里少了4500多元！记者20日从宝应警方了解到一则案例，近日，宝应氾水的张大爷向民警求助，民警“只用一招”就解决了问题。
顾欢帮张大爷处理难题
帮张大爷解决难题的年轻民警叫顾欢，是全国公安楷模李树干的徒弟。不久前的一天，张大爷在家带10岁的孙女，孙女吵着要玩手机，张大爷便将手机给了她。可等张大爷将手机拿回时，却发现自己微信钱包里只剩下5000多元了。“我记得清清楚楚，里面还有一万多呢！”张大爷慌了，联想到此前孙女在玩自己的手机，他意识到，这笔钱肯定和孙女有关。经耐心询问，孙女有些害怕地说，她之前只是看了一会儿短视频，可能是在刷到其中一个直播后，在主播的引导下点击了一些充值的选项。
张大爷对于这类视频APP知之甚少，便拿着手机赶到氾水派出所求助民警。接待张大爷的，正是民警顾欢。看大爷心急火燎的，他立刻接过手机查看。通过充值记录等信息，顾欢发现，张大爷的孙女果然是将钱充入了某视频APP。“我之前在网上看过，这个软件推出了一个未成年退款的功能，便想帮大爷试试。”于是他打开了后台，发现该软件确实对未成年人在未经监护人允许下充值的情况有相应的应对措施，可以通过“未成年充值退款”功能全额退还。
于是，他按照要求，帮助张大爷填写相关证明材料，又与公司方面取得了联系，说明这笔款项确实是未成年人误充。对方的处理速度也很快，张大爷提交材料没多久，便收到了全额退款，4557元一分不少。看着顾欢这么快便帮自己追回了钱，张大爷高兴不已，当天便找人赶制了一面锦旗，次日就将锦旗亲手交到了顾欢手中。
顾欢说，此前，辖区也曾发生过未成年人用家长手机进行巨额充值的案例。如今，不少平台针对此类现象，已出台了相应的措施。家长们在平时的生活中应该加强看护，教导孩子适度使用电子设备，并保存好自身的银行卡、身份证、手机号等，密码也不要轻易透露给孩子。
校对徐珩
