大众网·海报新闻见习记者 许洪胜 东营报道
“何其有幸，我加入了这个温馨和谐、砥砺奋进的农信大家庭；何其有缘，我遇到了一群温情阳光、关怀备至的同事们；何其欢喜，作为一名新人，能够得到前辈们孜孜不倦、不耐其烦的指导与帮助。”这是利津农商银行2020届新入行员工薄智敏常说的一句话。
入职第一天，在短暂的集体谈话后，她被接到了北宋支行，生平第一次以“员工”的身份走进了银行大厅。那天，正赶上乡镇“大集”，厅内络绎不绝、厅外车水马龙，她真切的感受到了农商银行在老百姓心目中的“被需要”。“我有点小自豪，心里暖暖的，觉得自己的选择是对的”，薄智敏说。
就这样，薄智敏开始了实习生活。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，虽然毕业于会计专业，但基础理论、业务操作、基本技能，样样都需要从头学起。前辈们很热心，对她“软硬兼施”，目的只有一个，那就是快点修成正果。她也拿出了那股倔强劲，还算称得上勤学苦练，慢慢的，开始变得得心应手起来。这个过程中，眼前发生的一幕幕，再次更新了她对农商银行的印象。她发现，简约大气、时尚便捷、功能齐全的智慧厅堂，满满的科技感、青春的时尚范，丝毫不逊色于大城市的豪华厅堂；极富挑战性的业务指标、“千人千面”的服务沟通，争创佳绩、服务客户、贡献社会，全然不是外界看起来那有板有眼、机械枯燥的流水作业；团结友爱、互帮互助、亲如一家的工作氛围，和谐的大家庭、浓浓的家文化，很是让人有家的感觉。
过了一段时间，她如愿以偿通过了达标考核转正上岗。之后，她被正式调到陈庄支行，开始了真正意义上的上岗服务。上岗第一天，主管就嘱咐她，既要提高业务“硬实力”，更要注重服务“软实力”，在农村网点，服务好老百姓就是银行人的根本。她似懂非懂的点点头，之后便开始上岗后的各种忙碌。
一天中午，她正在值班，进来一位步履蹒跚、面目沧桑的年迈老人。不难发现，他耳目不灵。她接过老人递过来的银行卡，从他“小麦补贴”等微颤的话语中明白了他的意思。于是，她招呼大爷一起走近智慧柜员机，大爷似乎并没有听清她在说什么，只是跟着她的手势走、按照她的手势办。临走，大爷揣好钱，面露喜色，下意识的对她弯了弯腰。这时，她有点慌乱，连忙过去搀扶，连说“这是我们应该做的”，随后悻悻地送大爷离开。事后，她心想，一笔再普通不过的业务，何德何能承受一位“七旬老人”向我折腰，“负罪感”“获得感”充斥着脑海。这个弯腰，她永生不会忘记，她也暗下决心、以此鞭策，一定真心服务好每一位客户。
薄智敏父辈就是农民，从小就跟着爸妈去地里干农活，对农事、农村有着难以割舍的情感。能够在大学毕业后，回到家乡并以银行员工的角色扎下根来，她内心暖暖。作为青年人，能够身处暖心团队、环绕暖心客户，她必当勤勉，决心以自己的付出和努力，让温暖传递，让感动常在。