更多人走出家门
小小音乐会,更像一个撬动社区治理的支点,让人与人之间信任感增强了,大家开始愿意走出家门参与社区事务。
在卢燕华建的一个500人业主大群里,居委、物业都在群内。居民遇到任何问题、困难,都可以直接在群里或社区通里反映。居委、物业会及时解答、处理。遇到无法处理的,也会及时反映给相关部门。
音乐会过后,一些宝爸宝妈在群里反映,孩子长大了,闲置的玩具、书籍都很多,扔了也很可惜,不如在小区里定期设立跳蚤市场。在居委会和物业的支持下,每年的“五一”、“十一”长假就成了小区固定的跳蚤市场日。卢燕华还买来了制作棉花糖的机器,现场为孩子们制作棉花糖助兴。
孩子们在父母的陪伴下,开始在小区“练摊”。每个摊前,都有一个收款二维码。郑女士记得,因为有了小区跳蚤市场,自己的孩子差不多有3年没买过新玩具了。“今年女儿还现场作画,赚到了45元钱,特别高兴。”
沟通顺畅、取得认同之后,居民们开始为社区事务建言献策。一度,小区流浪猫泛滥,为很多人诟病。但也有不少爱猫的居民,喜欢给猫喂食。如何平衡二者的关系?经过和居民们的商量,居委会请来了专业组织,每年两季专门治理。先在小区里设置了一个集中喂猫点,请爱猫的居民固定在此喂猫。之后,请专业组织捉了母猫,去宠物医院做结扎手术。两年间,已有70余只母猫做了结扎手术。治理流浪猫所需要的相关费用,则是业主们众筹而来。
现在,小区绿树成荫,偶尔有小猫穿梭其中。既满足了一些爱猫居民的需求,也遏制了流浪猫的泛滥之势。
而每一个治理议题,卢燕华都会专门拉一个群。“跳蚤市场群”、“流浪猫治理群”、“环境治理群”等应运而生。卢燕华也坦言,有些居民反映的问题,并不是居委会层面就能够解决的,但居委会一定会为居民沟通、协调相关部门,给居民一个答复。比如,居民曾对在建地铁有疑问,小区请来地铁相关部门和总工程师、以及规划部门等和居民进行了面对面答疑释惑。
“保利叶之林作为大型商品房小区,居民素质较高,对小区内外环境期望也比较高,而所处区域近几年处在转型过程中,阵痛在所难免。”卢燕华说,“此时居民能积极参与社区自治、达成理性共识,是非常必要的。令人欣慰的是,我们有了好的开始。”