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江苏常熟的徐女士反映，自己在新买的大米里面看见了只死老鼠，关键是这袋米已经吃了三分之二，她感觉自己的身心都受到了伤害，希望给自己和家人讨个说法。
记者在徐女士家中看到了这袋米，上面标着“不吃不知道，一吃忘不了，南梗大米”几个字。打开这只米袋子，里面赫然躺着一只接近风干的死老鼠，浑身都沾满了米粒，而且周围的大米都已发黄、发黑，看着非常恶心。
徐女士告诉记者，这袋25公斤的大米是10月6日在梅李镇区的一家米店购买的，当时并没发现里面有死老鼠，吃到一半的时候，隐隐闻到了散发出来的臭味，并看见结成黑色块状的大米。
徐女士和丈夫担心已经吃掉的半袋大米含有老鼠身上的细菌，会对身体造成伤害，于是向市场监督部门投诉。这袋大米的生产企业是古里镇的淼泉粮油饲有限公司，因此市场监督管理局古里分局受理了投诉。经过协调，厂家答应补偿三袋大米。然而，徐女士对这样的调解结果并不接受，认为身心受到的伤害，并不是三袋大米能够补偿的。
在加工大米的淼泉粮油饲有限公司，企业负责人表示，如果米是刚刚拆封的，里面发现死老鼠的话，厂家理应赔偿，但这袋米已经拆封20多天，里面的老鼠究竟是哪来的，谁也无法确定。
因为双方各执一词，记者来到了常熟市市场监督管理局古里分局。负责这起投诉的工作人员表示，“生产企业如果有问题的话，肯定要进行处罚，但现在很难判定老鼠到底是怎么进去的。米厂里说愿意补偿也不是说赔偿，因为不确定米里的老鼠是否问题出在他们的环节。”
那么，在双方协商不成的情况下，事情该如何解决呢？记者咨询了律师。高新华律师表示，如果双方协商不成，徐女士想要继续维权的话，可以通过法院起诉，法院将封存大米，通过司法鉴定出大米变质的过程和时间，从而判断老鼠进入米袋的时间，最后由法官来判断责任方。