“本年是第一次没有回老家新年，但我觉得挺有意义的。”张顺圳是美团外卖广州珠江新城站的站长。本年，他决议留穗新年，据守岗位。“疫情期间就别乱走动了，安安稳稳留在广州，跟骑手兄弟们一同迎新春了。”
与张顺圳一同留下来的，还有花城站近半骑手。“从前新年期间，订单会相对少一些，基本上咱们有20-30个骑手就可以满意配送需求了；但这两年比较特别，遇上疫情，许多市民爽性抛弃了回老家，对外卖的需求相应就会进步，所以许多兄弟们都自愿留了下来。”
疫情重复，全国多地呼吁居民就地新年。在广州，许多像张顺圳这样的美团外卖员本年也挑选留下来。当然，挑选留下来的骑手，天然也不会被亏负。为了让广阔据守的外卖骑手能过一个温暖、快乐的新年，美团外卖为他们预备了值勤奖、开工奖、值勤奖等多达7类奖赏。
新年关心：7天投入超5亿配送补助，全面晋级骑手安全防护办法
“骑手们在新年期间据守一线，抛弃与家人聚会的时机，既是保证用户需求，也是为疫情防控支付与奉献。”美团外卖相关负责人表明，骑手的身体健康和配送安满是最重要的，将晋级配送站点环境健康监控，加大推行“无触摸配送”服务，依照政府主管部门要求做好骑手核酸检测，保证骑手健康和用户安全，全力做好防疫作业。尤其是新年期间，将全面晋级骑手安全防护办法，每日跟进每位骑手的健康状况，餐箱迟早有必要消毒。一起持续重视骑手口罩佩带状况。
近期全国各地气温骤降，雨雪气候增多。除了提早向骑手发送安全配送提示外，将依据气候和订单状况，对部分区域恰当延伸配送时长、调整配送规模。关于部分因恶劣气候导致的配送超时将直接免责，无需骑手另行申述。
新年期间，美团外卖将在全国规模内持续投入大额补助，为新年期间据守一线的骑手供给补助和福利，让骑手取得更高的收入。在新年7天假日，补助总额超越5亿元。
拿广州来说，“一切奖赏加起来听说超万元，还会有新春伴手礼以及开工红包，既能服务市民，又保证自己和家人的安全、增加收入，何乐而不为？”张顺圳快乐地说。
为了强化骑手日子关心，让骑手就地也能过个美好年。在严厉执行防疫要求的前提下，美团外卖将在全国有条件的配送站点，为据守一线的骑手预备丰富的年夜饭。受疫情影响的区域，将联合当地商家为骑手打包年夜饭。此外，全国配送站点都预备了足够的围巾、手套、护膝等保暖物资，发放给骑手。
同舟方案：骑手恳谈会已开76场，多条定见归入改进方案
此次新年关心系列举动，是美团外卖“同舟方案”的一部分。二零二零年十一月底，美团外卖推出“同舟方案”，这是外卖配送工作首个重视骑手体会和生态建造的举动方案，旨在从倾听骑手在内的社会各界声响开端，持续改进产品与服务，提高骑手体会和建造工作生态。
美团外卖相关负责人表明，“同舟方案”发布至今，在原有的53场骑手恳谈会基础上，已在全国各地累计举行23场骑手恳谈会，有更多的骑手参加了“产品体会官”部队。到现在，已搜集主张约50条，包含骑手侧App功用优化、新骑手体会优化、配送机制优化等多个层面。其间，超越16条建造性定见已归入事务改进和产品迭代方案中。
而在硬件支撑方面，骑手的晋级版头盔已在深圳试点投进。晋级后的智能头盔，具有戴盔检测、自感应尾灯、蓝牙耳机、麦克风、方便按键等多个功用。晋级版头盔装备的蓝牙耳机为外放式立体声，不会影响骑手安全行进，且麦克风具有风噪按捺功用，可以有用提高骑手配送体会和安全。
商家端智能取餐柜也现已开端投进，将有用改进骑手和商家存取餐体会。商家将餐品放置于取餐柜之后，订单自动更新出餐状况，渠道经过短信及App向骑手发送“已出餐”告诉，有用削减骑手在店等候时长，提高骑手到店取餐功率，下降取错餐几率。
作为“健康看护包”的一部分，骑手在线免费问诊已在全国43个城市上线，新年前将在近100个城市上线。针对冬季常见病症，美团外卖在全国超5000个站点发放了冬季小药箱，药箱包含各类日常用药，今后每个时节都将为站点装备时节性常用药，给骑手多一层日常保证。
“感谢骑手的辛苦支付，美团外卖将全力保证新年期间骑手的安全和收入，让我们过一个温暖、‘实惠’的新年”，美团外卖负责人表明，提高骑手体会与生态建造的举动将会持续推动，不断迭代“同舟方案”的举动，一起携手商家、用户、协作商等生态链上下游一起促进工作健康发展。
任务在肩：新年据守在广州，不孤单
凌媚是其间一位在广州新年留岗的女骑手。促进她留下来的，除了对“就地新年”的呼应之外，还有来自公司新年期间丰盛的补助。
凌媚是广东茂名人，之前是一名办公室文员，一年前，她参加美团外卖，成为了一名女骑手。多劳多得、薪酬可观、作业时间弹性，是凌媚挑选这份作业的初衷。刚开端跑外卖的时分，凌媚也有许多不习惯，例如道路记不住、单一多跑不过来等等。所幸站里的搭档对她照料有加，现在渐渐习惯过来。接近新年，气候特别冷，但凌媚安然并不忧虑，站点会有过节关心，发的衣服也很厚，自己还备了许多暖宝宝，更重要的是还有丰盛的过节补助，这让凌媚感到暖心，“我跟我在茂名的爸妈说，我多拿一些薪酬寄给他们，这样他们想买啥就买啥。”
跟凌媚在同一个站作业的湖南籍骑手刘桂龙本年也不回家。他说，本年留守特别不一样，除了有丰盛的补助，还有站点一大群兄弟陪着。刘桂龙刚到广州作业才几个月，知道的朋友都是站点里的搭档们。年三十，他预备就在站点里吃年夜饭，“站里还有几十人，我们在一同热热闹闹吃饭也挺有感觉的！”
除了补助丰盛，有骑手挑选留下来，更多源于一份工作任务感。这现已是美团外卖淘金站骑手张杰接连两年新年留在广州。张杰是一名退伍军人，妻子是一名护理。两人在广州打拼多年，有了两个女儿，一家四口现已在广州买房、扎根。上一年冬季，疫情席卷而来，本来方案回家的张杰取消了本来的方案，一家人持续留在广州，张杰持续跑单，妻子则据守在抗疫一线。