崔田在布设安检铁马。记者 叶义斌摄
福州日报记者 林文婧
2021年春运大幕行将摆开。说到春运，涌入脑际的回忆大多是络绎不绝的人群、满载年货的车厢以及一颗急切归家的心。而地铁作业人员的春运回忆注定异乎寻常，更多时分意味着据守与贡献，疫情之下尤为凸显。
25日，一年一度的福州地铁春运公益活动按期发动，以“安全春节 夸姣看护”为主题，推出系列预定服务、应急服务和交心服务。再度吹响集结号，地铁人闻声而动，在出行、防疫服务方面采纳多项办法，保证春运期间乘客安全、健康出行，让冬日榕城涌动股股热流。
离家千里 早把榕城当故土
大清早搬着10公斤的重物步行百米，再上下70级台阶七八趟，是什么感觉？你若问地铁2号线宁化站值勤站长、“90后”辽宁姑娘崔田，她会告知你“酸爽！”
连日来，车站内拎着大包小包的返乡旅客显着增多，这让崔田有了紧迫感。25日一早，提早半小时到岗的她和搭档们抓紧时间，将重10公斤的安检铁马逐个从寄存区搬至客流会集的出入口，做好顶峰时段旅客分流。
由于不能使用电扶梯运送物资，崔田和搭档们有必要抬着铁马穿过百米长的站厅，再一口气上70级台阶。一趟下来，汗流浃背不说，对膂力也是检测。
膂力活儿干完，行将“开嗓”。疫情之下，正确佩带口罩特别重要，但部分乘客习气显露鼻子，或是在咳嗽、打喷嚏时，将口罩摘下。“请将口罩戴好，遮住口鼻！”这是崔田近来重复频率最高的一句话。为保证乘客正确佩带，有时爽性直接“上手”，顺带科普一番。
入职福州地铁近两年，崔田还养成一个习气——口袋里揣着糖块。她说，这是由于早班时段，不时会遇到因低血糖求助的姑娘，“小小糖块，拉近了我和乘客的间隔，让咱们的心贴得更近”。
“现已跟爸妈说了，本年要留在福州，和小伙伴们一同据守在岗，保证旅客安全出行。”在榕日子已11个年初的崔田说，“这儿春暖花开的不仅仅是四季风光，还包含我的好心境。福州，便是我的故土！”
全情投入 服务“不断档”
25日，客服中心一致换上大红“新衣”；“暖心服务台”的志愿者全情投入，为交游乘客供应问询服务；“祝愿红包墙”、邮递新春贺卡，让乘客提早感触浓浓年味。
“咱们一手抓防疫，一手抓服务，保证旅客过个安全健康年。”福州地铁运营事业部客运中心车站服务一部副主任孙健介绍，春运期间，福州地铁全线网推广“亮码、测温、佩带口罩”进站搭车，车站作业人员及志愿者活跃引导乘客全程正确佩带口罩、坚持交际间隔，一起进步站内与列车公共区域的消毒消杀频率，将通风调整为全新风形式运转等，为市民安全保驾护航。
服务“不断档”！福州地铁推出多项便民服务，处理乘客春运出行时遇到的难题。
两大预定服务——行李便民服务预定和“爱心直通车”预定。1月25日至3月8日，在福州火车站、福州火车南站为特别乘客（老弱病残孕）推出行李便民服务。一起，福州地铁一切站点均可为残疾人供应“爱心直通车”预定服务。乘客可拨打0591—12345转地铁公司预定。
两大应急服务——行李箱应急修理和便民环保袋收取。春运期间，在福州火车站、福州火车南站为出行乘客供应行李箱应急修理服务，并免费供应便民应急环保袋用于物品收纳。
三大交心服务——春运志愿者服务、小茉莉服务队和榕榕服务队以及母婴室物资供应一起上线。春运志愿者为福州火车站、福州火车南站、南门兜站交游乘客供应包含咨询、购票引导等服务；小茉莉服务队和榕榕服务队作业人员全天候在岗，为乘客供应协助。一起，福州火车站、南门兜站、宁化站母婴室为有需求的妈妈免费供应纸尿裤、湿纸巾等母婴用品。
“期望这些服务能让乘客满足、安全返家，这便是对咱们作业的最大奖励。”来自吉林的孙健和同为地铁人的爱人林翠岑已提早将日子调整为“春运形式”。他们说，“为乘客安全出行放哨，值得！”