九江新闻网讯(九江报业融媒记者 袁海飞 文/摄)日前，市民王女士向九江论坛发帖称，小孩在八里湖乐盈广场三楼奇特室动物园内被马匹咬伤，家长质疑动物园存在设备安全隐患，期望园方书面抱歉及相应的补偿，但至今洽谈未果。对此，奇特森林动物园负责人表明，现在马厩正在活跃改善，并已电话向当事人家庭致歉，待总部回复处理计划。
1月30日下午，王女士带着5岁的女儿去八里湖乐盈广场三楼奇特室动物园购票观赏，其朋友庞女士和孩子同行。现场工作人员引荐其购买喂养饲料，让孩子喂养动物增强参加性，王女士便欣然接受了。玩耍过程中，当其女儿拎着喂养篮通过马厩时，因马厩围栏较低，马匹扑食将孩子手背咬伤，孩子遭到惊吓，痛哭不止······而现场无一工作人员在该养殖区。事情产生后，只要一名工作人员出来将小孩的手放在冷水下冲刷，并无其他办理人员前来抱歉或处理问题。
随后，王女士便自行带孩子去防疫站，经医师判定有外伤，需求打病原体和免疫球蛋白血清，疫苗费用总共2100元。后经屡次洽谈对方一名负责人汪女士才将疫苗费用转至王女士。王女士以为，马厩围栏未到达防护要求，而且现场玩耍无工作人员伴随，动物园存在设备安全隐患与办理不妥。其次，事情产生后工作人员情绪冷酷，再三推卸责任。工作人员的情绪及处理方式令王女士十分愤慨，期望动物园方注重安全隐患及时整改;并要求园方书面抱歉及给予相应的补偿。
2月3日上午，记者来到八里湖乐盈广场三楼奇特森林动物园了解状况。工作人员告知记者，按要求入园游客应有工作人员伴随，但王女士女儿被马匹咬伤那天，因游客较多，两名工作人员人手不行，故无工作人员伴随，不过入园时均有相应的安全提示。记者在工作人员的指引下来到园内马厩旁，据其介绍本来马厩区域是不允许玩耍者接近，通道前做了相应的围挡，事情产生当天围挡因改造被暂时撤离;但马厩围栏上也粘贴了“请勿接近”、“马嘴大勿投食误伤后果自负”等提示标语。工作人员说，王女士他们或许没留意，当他们从马厩旁通过期，其女儿手中握着粮草，被马匹抢食误伤手背。
记者在现场看到马厩周围有一名工作人员正在对此进行改造。该园负责人汪复兴回复，此事情园方的确存在办理忽略，工作人员的处理方式也欠妥。他说，因为事情产生时，自己在外地出差，回来了解状况后，便第一时间电话与当事人家长王女士致歉，并已将具体状况反映至上海总部。另该负责人汪复兴介绍，动物园共有40多个种类的动物，较为凶狠的动物均设置为封闭式围栏，而马匹归于温柔的动物，此前从未产生过此类事情。事情产生后，园方与总部十分注重，正在交流和谐，关于王女士提出的整改问题，现在正在活跃改善中。其他诉求已向上海总部报告，待总部给出具体的处理计划。
就此事记者联系到八里湖新区商场监督办理局，据工作人员介绍，现在国内对此事情没有出台清晰监管法令，主张两边自行洽谈处理，如无法达到一致意见，可走司法途径。