1月31日，湖北省武汉市民杨女士在家邻近的菜鸟驿站取快递时产生了一件令她不愉快的工作。
杨女士说，自己不小心把取件码的短信删除了，她急急忙忙地赶到菜鸟驿站后，期望驿站的工作人员能够协助将快件取出来，可是不论是用手机号仍是快递单号，工作人员都表明无法协助查询。
所以杨女士联系了快递员，对方表明经过手机号和运单号的后四位数是能够查到的。总算，在快递员的协助下，杨女士成功拿到了自己的快件，本认为这事就这样完了。谁知晚上翻朋友圈时，杨女士看到驿站老板发的一条朋友圈，让她怒气冲冲。
驿站老板发的朋友圈内容写着：国际如此之大，什么样的奇葩都有。终究乃至在谈论中指名道姓地指出是谁。
杨女士说，其时快件取了半响取不出来，心境确实是有点烦，口气也有一点烦躁，但并没有和驿站老板产生过激的争论，驿站老板指名道姓地发这样一个朋友圈，让她实在是不能承受。
为此，杨女士前后两次找到驿站老板，期望能讨个说法，可驿站老板一向不予理睬，乃至终究还对杨女士打开咒骂。
2月4日上午，记者伴随杨女士再次来到这家驿站。驿站老板告知记者，其时杨女士来取件时的情绪，让她觉得很气愤，所以一气之下就发了朋友圈。至于为什么不同意用手机号码给杨女士取件，该驿站老板给出这样的解说。
“咱们有许多驿站由于这个工作赔了钱的，比如说我知道您的手机号码，我把您的手机号码报给菜鸟驿站，只用报后边四位数，一查查出来后快递给他人了，终究物主过来找我要快递，我没有，这个东西就会赔钱。驿站里边学习的视频也会说，不发起站长用手机号码给客户查快递。”
对此，菜鸟驿站区域经理表明，假如用户取件码找不到、或许呈现无法扫码取件的状况，驿站工作人员应该凭仗手机号以及相关订单截图等证明，协助用户取件。该驿站老板回绝用手机号给用户取件是不对的，而驿站老板还就此事，点名道姓的发朋友圈，则更不应该了。在菜鸟驿站区域经理的交流下，该驿站老板终究供认，自己这样点名道姓的发朋友圈，确实不太稳当。
当天下午，该驿站老板当面把这条朋友圈信息给删掉了，一起向杨女士表明了抱歉。而杨女士也承受了驿站老板的抱歉。
（资料来历：湖北经视 修改：白白）