2月5日晚上，江西萍乡的黎女士和她的母亲张女士等一行六人在海底捞吃完饭，晚上回家后，其间四人上吐下、浑身乏力，医师确诊为急性肠胃炎。
海底捞的工作人员伴随他们到了医院就诊，并支付了医药费。黎女士介绍：“海底捞工作人员说没有提示到位，或许食物没有煮熟，我说肯定不或许的工作，首要第一个我是海底捞的会员，有三四千的积分，我经常吃海底捞的，食物煮多少分钟，这个我心里清楚。”
黎女士也展现了海底捞工作人员与她的微信聊天记录，工作人员问好了他们身体状况，之后就再也没有联络她，处理后续事宜。黎女士一家以为，海底捞除了承当医药费，还应该给予必定的补偿。
那么，黎女士家人上吐下泻，是否与吃海底捞火锅有关呢？记者找到了海底捞萍乡润达店，工作人员表明，现在他们公司总部在处理这件事。
“海底捞”萍乡润达店负责人何先生说，工作发生后，他们也及时向当地商场监督部分进行了陈述，但随后记者向安源区商场监督管理局进行核实到：海底捞仅仅前往咨询过消费胶葛处理事宜，并没有进行其他任何信息的陈述。
“海底捞”萍乡润达店工作人员称，他们排查了菜品，由于平常是严格把关的，当天也接待了这么多顾客，或许这组相对来说是特殊状况。
在安源区商场监督管理局消费者协会工作人员介入调停后，海底捞支交给黎女士2000元慰问金，两边达到宽和。
（资料来历：江西都市频道 修改：小真）