当才智零售成为途径晋级的大好契机时，怎么能用数字化手法提高门店功率与客流量，打破实体店每天运营8小时的传统约束，做到24小时不打烊?3月1日，联想SMB(我国区中小企业事业部)的智商务交融店正式开业，咱们亲临联想这家智商务交融店一探终究，与联想SMB的大咖们深沟通。
现场直击：“一平方米”内构思多“黑科技”顺手可见
跟大多数店面的要点展现不一样，联想这家智商务交融店的货台构思推出了“一平方米展区”，在这里，客户除了能体会到跟自己需求最为匹配的产品，还能够选购到与自己需求相配合的一系列配套产品。
“比方说，这是一个商务人士产品展区。在这个展区内，商务人士不只能够选购自己想要的PC产品，还能够选购配套的转接口、耳机、音箱、手机、充电宝等相关产品。这极大地优化了客户的购物体会。”联想我国区中小企业事业部线下出售&区域出售办理总经理茹建军介绍道。
茹建军表明，此次智能店面晋级，将为门店增加更多“黑科技”成分。比方经过惠小店及微信生态，门店能够经过继续牢靠的数据收集，全方位剖析客户的喜爱和习气，然后得到一个归纳全面的点评参阅。此外，店内还规划了才智屏互动引荐等“新功用”。
他还表明:“在出售转化方面，咱们推出了惠小店扫码购，别的还能经过知行汇在线训练来完成数字化训练。这样将给客户带来更为快捷高效的消费体会。”
关于智能门店的打开，茹建军充溢等待：“经过从传统店面向数字化、智能化店面转型，能为联想途径事务大幅提高人效、坪效和毛利。”
SMB赋能：客户要转型联想就能定造配套方案
有数据显现，我国仅有25%的企业打开了数字化转型，中小企业大多没有参加进来。联想SMB事务能够怎么让中小企业尝到数字化转型的优点?
茹建军表明，“咱们观察到企业客户的需求不只是IT硬件，还包括软件、运用和服务。”
据了解，联想具有“端-边-云-网-智”新一代技能架构和彻底自主产权的全体解决方案，可根据客户需求快速为客户量身定制全新的智能化服务解决方案。
一同，跟着5G、IoT等新技能不断加快落地，联想推出了“thinkplus智能生态战略”。
活动上，茹建军介绍，“以联想thinkplus大才智屏为例，当时联想针对现代商务活动中的工作、商旅、日子三大场景，辅以智能SIoT设备及周边选件，成功打造了智能化、场景化解决方案。”
在PC交融和智能产品拓宽的根底之上，联想也在不断推动才智服务体系晋级，致力于从产品服务向设备、运维、才智解决方案的才智服务晋级，推出专为中小企业供给一站式IT服务的联想百应，打造合适企业全生命周期打开的智能化赋能解决方案，完成降本增效的中心方针。其间一部分解决方案在新开业的广州智商务交融店中就有所展现。
数字浪潮下的客户运营巨变为途径带来新动能
除了店面智能化，联想SMB期望关于客户的运营也愈加才智化。茹建军表明，联想进一步推动“才智客户运营”改变，经过数字化获客、OMO客户营销、客户画像剖析和智能引荐等技能，将客户与店肆之间的联系从买卖型改变为联系型，协助途径同伴下降获客本钱并提高效益。
茹建军以为，传统的出售形式中，途径是环绕客户的收购需求打开运营办理。这种做法不能及时发现客户需求，复购率不高。联想SMB期望跟客户走得更近，跟客户树立一种长时间的良性互动衔接，这就要强化对客户的剖析和数据处理才能：
首要，联想经过深入研究客户的购买流程，规划了CJ客户旅程,将客户行为，即“发现——探究——购买——运用——闻讯——复购”全程经过数字化办理起来，完成“形象、产品、付出、服务”的OMO五打通，做到数字服务24小时不打烊。
其次，联想还将经过微信社群、抖音大赛、客户品鉴会、定投广告等完成前店+后商新事务形式，以及想展现体会、才智屏互动、惠小店OMO、CRM会员体系等才智办理工具，全域触达客户。
开业当天，丰厚新颖的现场体会，招引了许多顾客的留意。现场联想我国区中小企业事业部线下出售&区域出售办理总经理茹建军、联想我国区中小企业事业部PC产品营销中心总经理周秋昊，携手披荆斩棘的姐姐孟佳一同打开了微信小程序“惠小店超级直播”，同步招引了21W人在线观看。
