女孩给搬家司机差评被威胁,客服不给解决只让报警

2021-03-07 00:53:53 作者: 女孩给搬家司

咱们都知道,现在网络上有很多与日子相关的工作,比方在搬迁的时分觉得很费事,那就在网上找辆车过来搬迁,还能够多花钱请司机帮助搬下来,假如对司机的情绪不满意,那还能够在搬迁之后给司机一个差评。但对司机来说,好评和差评是有很大的差异的,差评多接单功率下降,也就意味着挣钱少了,有时分司机心里很气不过,还会去找用户理论,乃至放话要挟用户,下面有个女孩就遇到了这样的工作,被要挟要换命,咱们一起来看看。

是这样,女孩买了一件二手衣柜,为了便利转移,她也把衣柜拆成了一块板子,还在某渠道上叫了一辆小卡车来载,其时是和司机商议好,把衣柜从5楼搬到1楼,一共是给司机100元,但当把衣柜搬下来时,却发现小卡车装不下。这时司机就主张再叫一辆车过来,由于衣柜现已搬到楼下了,司机说搬上车只需再多给20元就够了,女孩也赞同再给20元,没想到等送到目的地,对女孩说20元还不行,至少还要再给50元才合理,这不是坐地提价,女孩不赞同加钱。

这时司机的情绪变得很恶劣,说我20元钱都不要了,你立刻把衣柜给我搬下去,过后女孩也给了司机一个差评,司机得知后立刻给女孩打电话,粗心是自己现已四五十岁了,被她给差评都没有任何收入,要和女孩换命也不亏之类的言语要挟。

将情况反映给渠道客服后,客服是让她不必忧虑的,假如真的有要挟的话,还主张女孩去报警,女孩让客服将差评改为好评,随后司机也是表示歉意,称其时是被差评后封号不能接单,再加上酒醉说了一句气话,自己也不会这么做。

虽然驾驶员是酒后说气话,但形成的影响还挺欠好,简单让用户忧虑受惊,怎么处理差评带来的后续影响,这点上也挺欠好衡量,驾驶员的情绪很坏,用户给差评是正常的,这也是渠道派单的机制,也是为了进步驾驶员的服务质量。

对司机方面而言,由于搬迁都知道地址,乃至会上门来找费事,而渠道所能做的便是主张报警,又或者是对司机进行重罚,原本司机心里就有不满,再被重罚也只能激起对立。