今年以来,特斯拉一直处于风口浪尖,无论是降价风波还是“失控门”,都在一步一步打消中国消费者的购买热情。
日前,又有网友爆料,自己驾驶的特斯拉行驶途中突然失控,刹车失灵了,方向也打不了,同时车辆自动急加速连撞两车。
据悉,12月18日一位特斯拉车主在“特斯拉挚友互动群”发视频称,自己驾驶的特斯拉车型遭遇了“失控”。当时距离前面一辆出租车仍有一定距离,本来就踩着刹车在减少慢行,可突然之间刹车失灵,方向盘也打不动,伴随着车辆急加速,撞上前方的出租车之后,继续加速撞上了前方一辆大货车,最终被大货车阻停。
针对此次事故,特斯拉官方已做出回应称,经过对车辆数据的读取和分析,车辆的加速及先后二次碰撞发生过程中,驾驶员持续深度地踩下了加速踏板,期间并未踩下刹车踏板。当前正在协助车主进行保险理赔和车辆的维修事宜。
自5月开始,特斯拉“失控”事件在国内已经多达9起,这还是未计算国外发生的“失控”事件。这也导致众多特斯拉车主对其可靠性的质疑,而特斯拉在所有事件的回应中,除了7月份北京“调头”事故是由车辆硬件问题导致,其余事故特斯拉均表示涉事车辆无故障,都是由车主操作不当导致。
翻阅资料查看后,马拉车市注意到一篇国外的研究文章称,关于特斯拉失控的原因,大概率是因为博世iBooster系统的问题:当车辆的刹车灯开关发生故障时,iBooster会发生误判断:驾驶员踩下刹车时,反而会产生较大的电机正扭矩,导致车辆突然加速。
该文指出,当车辆经过颠簸路面或转弯时,「能量回收」功能会导致后驱动轮打滑,产生转向不足或转向过度。因此,博世的iBooster会让「能量回收」停止工作,同时启动一个滑移控制功能,让驱动电机加速。该滑移控制模块,同时会被有缺陷的刹车灯开关误导,将人工制动引起的减速混淆为「能量回收」引起的减速,从而让电机加速。这种情况下,驾驶员越是用力踩刹车踏板,就会产生越大的电机正扭矩。
该文作者分析了特斯拉失控事件的EDR数据后,认为70%的事件因为这个原因导致。据悉,类似的失控事件也在其它品牌上出现过。
因而,针对特斯拉失控风波,无论是消费者、车主,还是特斯拉厂家,都不能把其看做一起普通的事故,或者是“甩锅”事件。
而是应拿出负责任、严谨的态度,对车辆的失控原因作出确切原因说明,并避免今后类似事件再次发生。而不是特斯拉所一次又一次宣称的“未监测到驾驶员踩下制动踏板”。
事实上,在消费者的印象中,“遇事先甩个锅”,已成为特斯拉的“基本操作”。
回顾此前在11月22日发生的一起事件,一辆特斯拉Model S,高速行驶时,玻璃天窗突然脱落顺势飞起,在空中翻滚数圈落下,险些砸到后车,整个过程刚好被后方行驶车辆的行车记录仪拍下。当晚,“特斯拉客户支持”官方微博回应称,“我们已第一时间和该车车主取得联系并在帮助车主尽快解决问题。经初步调查,该车辆曾在第三方授权钣喷中心进行过车顶玻璃的更换,特斯拉方面正在对事件发生的原因做进一步调查。”
然而,根据特斯拉“甩锅“的操作,也有网友指出,“国外就有顶棚飞掉的先例,根本不是第三方的锅”:今年10月,美国一名特斯拉车主就曾发文称,其在提车Model Y回家的高速路上,全景天窗突然整体脱落,Model Y秒变“敞篷车”。
今年,特斯拉无论是股价还是产量及交付量都在一路飙升,然而,特斯拉一直以来的产品质量问题,仍未能得到很好的解决,自燃等各类事故在全球范围内依然频频发生。
对此,特斯拉应该好好反思自身产品的问题,而不是一次次的把“锅”丢给消费者,消费者无非是想拥有一个安全、舒适的用车体验。即便是在出现事故之后,特斯拉应该积极的调查事故的具体问题,而不是第一时间出来“危机公关”。这样的做法,无疑是在一步步让消费者寒心。