张家成，1989年参加公安工作，现任新乡市公安局牧野分局牧野派出所理想城警务室民警。作为社区民警，他与老百姓打交道最多，和老百姓走得最近，每天干得是别人眼里认为的鸡毛蒜皮、家长里短的小事，但是，他却把每件小事都当成大事来办。
今年1月3日18时28分，张家成接群众报警称，在107国道河南广建畜牧机械有限公司门口发现一位迷路老人，请求民警救助。当日室外温度零下6摄氏度，寒风刺骨，他带领辅警李杰立即赶往现场。
夜幕下，迷路的老人冻得瑟瑟发抖，民警和公司安保人员一起让老人进入值班室避寒，端来食物和热水，找来军大衣披盖在老人身上，待身体稍微暖和些，民警耐心寻问老人的姓名、住址以及家庭情况，但其神情木讷，只是轻微摇头点头表达些许意图，顿时让找大家陷入困境。
张家成迅速整理思路，第一时间联系附近县乡派出所并与分局情指中心保持联系，密切关注有无走失警情。老人只穿了睡衣，很有可能是附近村庄的村民，于是民警发动大家广发朋友圈，看能否有人提供线索。
很快，通过朋友圈的众人转发，有人发现老人的照片与三天前的一则寻人启事颇为相似，走失者也是一名老人，民警仔细对比发现，走失者照片的体态特征与眼前的这位老妪确实很相似。便迅速按照寻人启事上的电话与对方取得了联系，互加微信好友，将照片发过去。老人的亲属确认无误后，泣不成声，称老人患有精神疾病，无语言表达能力，从安阳滑县出走至今已4天，安阳滑县距离新乡55公里，老人如何度过的大家不敢想象。
心急如箭，老人的亲属随即驱车赶到高速路口与民警见面，其老伴更是眼含泪光，连连称赞新乡的民警好样的，老伴多亏了民警及时救助，不然后果不堪设想。
历经四个小时，终将走失四天的老人送回家人的怀抱。其实，类似于这样的案事件就是像张家成这样的派出所民警的日常，没有波澜壮阔，有的只是民警的不懈努力和默默付出，只要解决了群众的危急和困难，他们的心中就充满了温暖和欣慰。(郑金明)