映象网讯（记者 李学义 通讯员 柳真真 李丰）“同志，我出站的时候找不到身份证了……”3月11日晚9点，正在平顶山西站出站口值班的宝丰县高铁商务区工作人员接到胡先生的求助信息。
胡先生因到宝丰县出差，当晚乘坐郑州东——平顶山西G3253高铁到达平顶山西站，出站时突然发现随身携带的身份证丢失了，心急如焚的他向工作人员求助。
高铁商务区工作人员立即了解情况，安抚胡先生的情绪，留下联系方式后，第一时间安排人员查看监控，并组织物业、安保等工作人员在乘客途经路线仔细查找。当天10点半，工作人员在地下停车场找到胡先生的身份证，及时和失主取得联系。
“非常感谢你们能在这么短的时间内帮我找到身份证，免去了我很多的麻烦……”3月12日早上8点，胡先生接过失而复得的身份证，连声致谢。
今年以来，宝丰县高铁商务区努力提升服务意识，深入开展学雷锋和新时代文明实践活动，把主动服务作为抓行业形象和队伍建设的重要契机，不断强化服务意识，着力营造文明优质的服务环境。截至目前，组织志愿者活动6次，学雷锋做好事主动服务旅客20余次，受到了社会各界的好评，展现了该县的对外服务形象。