中华网财经3月12日讯 对于一个强调新鲜的产品,消费者更在意的是上架的时间、还是生产的时间呢?
日前,低温奶正愈发受到消费者的青睐。据国家统计局数据显示,2020年中国乳制品消费需求实现15年来最快增长。营养物质更为鲜活、口感更为醇厚的低温奶迎合了消费者日益增长的消费需求。
低温奶,即 “鲜牛奶”,大名巴士杀菌乳,又名巴士奶。在不少人的记忆中,送奶工在早晨“送奶入户”,即是这种巴士杀菌乳。目前的液态奶市场,一种是采用超高温瞬时灭菌(UHT)工艺的UHT奶,不需要冷藏储存、保质期较长,一般称为纯牛奶、常温奶;另一种就是低温奶,采用巴氏杀菌处理,72-75 摄氏度下消毒 15-20 秒,需低温冷藏,保质期为 2-15 天。
2019 年度,低温巴氏奶市场规模达 343 亿,同比增速 11.36%。Euromonitor 数据显示,2018 年三大低温巴氏奶龙头及市占率分别是:光明(11.50%)、三元 (9.20%)、新希望乳业(5.90%)。
与长期龙头盘踞的常温奶市场相比,龙头企业在此细分赛道并未形成绝对优势,区域性乳企虎视眈眈,加速扩张,渴望进一步打开局面。双巨头伊利股份、蒙牛乳业也未放弃这口肥肉,低温奶市场“神仙打架”,对抗不断升级。
“只卖当天的牛奶”还是“牛奶只卖当天”?
近日中华网财经发现,一款鲜牛奶产品涉嫌虚假宣传。这款产品正是低温奶巨头之一的新希望乳业旗下的“24小时”系列。
根据公开资料显示,新希望乳业控股(简称“新乳业”)于2006 年成立,2019年上市。公司主要业务包括常温和低温液态奶、乳饮料和奶粉。2010年董事长席刚确定了新鲜战略,走差异化路线,重点发展低温产品。目前,新乳业的低温产品占比从2016年的47.3%提升到2019年的60%,低温鲜奶占比由13.2%提升至20%,低温酸奶占比由29%提升至38%。
2011 年,新乳业率先推出全国首款低温液态乳产品——24小时鲜奶,承诺生产开始后24小时内销售,并成为市场上首款当天上架、当天下架的鲜奶产品。2020年12月1日,新乳业发布“黄金24小时”鲜牛乳。
中华网财经从盒马生鲜APP上下单了这款产品(3月9日)。该产品详情页上标注着“新希望 24小时鲜牛乳”的字样,简介为“10倍免疫球蛋白,只卖上市当天”。产品上市日期为2021年3月9日,生产日期为2021年3月8日。包装上,比较明显的字样有“新鲜只卖当天”、“24小时”。
由于该产品包装上标注着“24小时”、“新鲜只卖当天”的字样,容易让人理解成,该奶是当天的鲜奶。然而,其生产日期与上市日期之间已经隔了一天,也就是说,由于生产之后存在着运输过程,“当天”指的是在超市上架的日期。
根据语境, “新鲜只卖当天”实际上有两种含义,第一种含义指,“只卖当天的、新鲜的牛奶”;第二种含义指“新鲜的牛奶只在当天售卖”,极容易产生歧义。此外,“24小时”也并未明显指出具体范围。
2016年1月19日,新希望乳业旗下的“华西24小时鲜牛乳”被消费者发现超过24小时仍然摆放在超市货架上。相关供货商称,“华西24小时鲜牛乳”包装上除了标注“上架24小时之内下架”的承诺, 还特别注明运输路程超过160公里的冷链运输时间可能增加。消费者在16日发现南充家乐福超市货架上有生产日期为14日的“华西24小时鲜牛乳”为试饮品。“我们每逢周末时段,都会在卖场提供此类‘试饮品’。”该供货商说。
值得注意的是,早在2017年,新乳业就申请将“24小时”图样申请注册为商标。2019年11月25日,法院终审驳回了新乳业的申请。
根据(2019)京行终7173号判决书显示,法院认为,诉争商标“24小时”指定使用的商品均是日常食用的乳制品,该类商品通常对保鲜、保质具有一定要求。诉争商标标志使用在上述商品上,根据相关公众的普遍认知,容易认为系对商品保鲜、保质等质量特点的描述,而不易将其识别为区分市场提供者标志。故诉争商标不具备区分服务来源的作用,缺乏商标应有的显著性,故诉争商标的注册和使用构成《商标法》第十一条第一款第(二)项规定的商标禁止注册的情形。
图源:国家知识产权商标局
但新乳业一直未曾放弃对“24小时”或类似商标的申请注册。
对此,中华网财经采访了上海久诚律师事务所主任许峰律师。他表示,包装上该标语有误导性宣传的嫌疑。
误导性虚假广告是指广告主或广告从业人员利用消费者的不知情以及心理等方面的弱点,在广告中运用摸棱两可、令人误解的语言陈述或表达方式,有意诱导消费者对广告主提供的产品或服务产生不切实际的期望,以促进销售、获取营利的行为。
据中华人民共和国广告法(2018修订)第四条显示,“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”
广告法第八条显示,“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。……法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。”
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