繁复的新消费时代，新兴消费业态模式加速涌现，在展现经济活力的同时也极大增加了消费者权益保护的难度。
3月12日，在“国际消费者权益日”来临之际，金山区人民法院亭林法庭与金山区市场监督管理局亭林市场监督管理所联合建立“亭林镇消费纠纷诉调对接工作室”，并举行了消费纠纷诉调对接协议签约仪式，开创了行政调解与司法调解衔接的先河，它以健全完善诉调对接、形成多层次阶梯式消费纠纷解决体系的模式，打响了“守护安全，畅通消费”的发令枪。
构架消费维权“立交桥”
亭林市场监督管理所负责同志表示，金山区系典型的税收洼地，其税收优惠政策吸引大量企业入驻的同时也为市场监管工作带来了较高的难度，仅2020年度亭林地区市场监督管理部门处理的各类消费权益纠纷3044件，总体呈现诉讼主体特定化、消费纠纷网络化、食品类纠纷热门化三大特点。消费纠纷依赖传统行政处理，但行政调解无法充分消化大量案件，也缺乏法律上的强制执行力，“久调难决”的案件最终难免经历法院立案起诉的程序，影响了消费者维权效率。
诉调对接工作室以消费纠纷诉源治理为指导思想，创设了行政调解、司法调解联动工作体系——市场监督所受理的消费投诉，在征得双方当事人同意后可由法庭法官共同参与调解或提供指导意见，对于已达成的调解协议，以司法确认形式赋予其强制执行力，法庭受理的消费纠纷案件也可邀请市场监督管理所参与调解。为消费者提供更多元、更便捷的矛盾纠纷解决方式，畅通了消费者诉求表达及权利救济渠道。
开辟消费维权“高速路”
降低维权成本、提高维权效率才能进一步激发消费者维权能动性。诉调对接工作室优化消费纠纷行政调解与法院案源治理的程序衔接、效力确认和法律引导，对于调解不成标的较小、案情简单的案件，依照“快、简、便”原则引导适用小额诉讼程序，减轻当事人维权金钱成本。 同时，工作室将依托智慧法院建设基础，以一站式、智能化为主要机制，借助以在线调解、在线司法确认、在线庭审模式便利消费者异地维权，让数据多跑路，让当事人少跑路，实现消费纠纷处置便捷化、智能化，开辟消费维权“高速路”，升级消费“维权道”。
金山区人民法院副院长宫爱萍表示，金山区人民法院和金山区市场监管局将不断深化消费维权诉调对接机制，将“诉”的权威性、规范性与“调”的便利性、低成本性、非对抗性结合起来，积极引导消费者选择适当的方式理性解决纠纷，促进更加公平、有序的市场竞争秩序的建立。