金尧新村指导员赵翠琴说，尧化街道的垃圾房建设和指导员管理工作都由南京志达环保科技有限公司负责，该公司采用积分购买的方式回收可回收物，居民可以用积分兑换生活用品。垃圾亭建成后，不少原本专门回收可回收物的居民无处回收纸盒子、瓶子……于是就“打起垃圾房的主意”。“监控拍下过有人半夜进入垃圾房，打开装可回收物的桶，‘再回收’可回收物。”赵翠琴回忆，垃圾分类后还是有不少住户选择把可回收物拖到集中收集点售卖，那里的价格会比在小区里卖翻一番。
在垃圾分类之前，南京一些地方就是“不生产”可回收物的，那里有最原始的精准分类可回收物的体系。抄纸巷垃圾中转站站长说：“很多地方没必要单独摆可回收物垃圾桶，可回收物没来得及放进桶里，就已经被大爷大妈回收掉了！”3月10日，记者在该中转站看到，蓝色的可回收物垃圾桶装着一桶其他垃圾运进来。
没有积分兑换，居民也不太热衷于收集可回收物的小区，指导员也起到回收可回收物的作用。在南京市建邺区双闸街道和熙臻苑，垃圾亭变成指导员回收纸箱子、塑料瓶等的临时站点。金贵兰告诉记者，每月收集来的可回收物大概能卖到五六十元。
“我们小区有两套分类操作”
3月3日早上7点，记者在南京市建邺区沙洲街道宋都美域见到垃圾分类指导员蛇义凤。她从去年11月就担任指导员，原本工作地点在小区7栋，但7栋楼下的垃圾亭至今没有建起来。“当时闹得不可开交”，蛇义凤回忆，7栋打算建垃圾亭的时候，一名住户认为原有楼栋底下的垃圾桶是业主的财产，物业不应该搬走，同时拒绝在7栋附近建垃圾亭，要求建到小区外面。“最终7栋建垃圾亭的位置方案也没谈拢，5栋垃圾亭建好后，我就调来这里引导。”蛇义凤继续说，整个小区垃圾分类就有了两套“办法”，有垃圾亭的楼栋严格按照规定进行“四分类”，没有垃圾亭的楼栋常常疏于管理。
因两套“办法”并存，闹出过笑话。“有一次，一名住户来扔垃圾，我看他完全没有分，就打开他的垃圾袋，现场一边帮他重新分，一边教他，‘猪可以吃的是厨余垃圾，要放到这里面……’”她说，“教着教着，那人就从我手里拿走垃圾袋，说‘我不在这里扔垃圾了，我带去其他楼栋丢。’”等蛇义凤反应过来，站起身追出去，他已经走远了。
记者走访发现，两套分类“办法”在同一个小区内并行的不是个案，此外即便在同一个小区，也存在“配合”和“不配合”两类人。蛇义凤拉起家常，还有一些年轻人，早上急匆匆要上班，就一边跑一边留下一串喊声：“对不起阿姨，您帮我分一下吧，我上班来不及了！”遇到不配合的住户，不会生气吗？“也没有办法”，跟记者见到的大多数指导员一样，蛇义凤表示无奈，“习惯养成总要一个过程。”令人欣慰的是，5栋从今年1月底开始建好垃圾亭并配有指导员，“恰好经历了一个过年，没有回老家过年的居民，经过一个多月，大多形成分类习惯。”蛇义凤说，接下来，她有信心教会其他居民准确分类。
“我是党员，指导分类也要是先锋”
除了专职垃圾分类指导员外，还有一些志愿者义务提供垃圾分类指导。2月27日，记者在栖霞区尧化街道青田雅居见到，沈学英正在向另一名志愿者杨德永学习“如何引导住户分类垃圾”。“他引导垃圾分类爱动头脑，总能想出最好的办法处理小区垃圾分类工作中遇到的问题。”沈学英对杨德永赞不绝口，他们一共有15名退休老人，义务为十余个垃圾分类站点站岗，引导住户分类垃圾。
“关于垃圾分类，其实没有什么妙招，就是不断询问住户需求，例如，晚上无人引导时，垃圾桶盖到底要不要打开？”杨德永总结经验。综合住户反馈和分类要求，他决定打开一两个，此后第二天早上发现，垃圾不再是简单地堆在桶边，连分类准确率也提高了不少。
“垃圾桶摆放的点离我家太远！谁有时间走这么远扔垃圾啊！”看见记者在，附近健身的老人走过来“吐槽”，满脸不悦。杨德永也不争执，只是坦然解释：“撤桶并点后，每个楼栋楼下不再有垃圾桶，环境是不是确实干净了不少？为了照顾住户原有习惯，撤桶并点也是循序渐进推进的，由每栋楼下一个点，变成每两栋楼下一个点，再到三栋……”听了杨德永的话，“吐槽”老人不语。
尽管在志愿引导垃圾分类的过程中，杨德永也遇到过少数不讲理的居民，甚至不乏大吵大闹的，但他说：“在全球变暖的大背景下，我个人受点不理解又算得了什么；每个人把自己生产出来的垃圾分分类，这点麻烦又算得了什么。”杨德永是老党员，他认为党员应该为社会多做益事。“习惯改变需要一个过程，南京施行垃圾分类4个多月以来，居民分类意识已经在慢慢形成。”杨德永说。
新华日报·交汇点记者 刘春
