近年来,到月子中心“坐月子”成了许多家庭的选择,有的动辄费用三五万,还有个别收费数十万的天价月子会所。去到月子中心,就真能一劳永逸了?未必。近日,广州市天河区人民法院就公布了涉月子中心纠纷的典型案件。
专业护理“不专业” 新生宝宝才出院又住院
2018年11月,即将生产的陈小姐与某悦母婴护理中心签订了《母婴护理中心服务合同》,服务项目包括实行三甲医院流感管控、母婴房间配备24小时无缝细菌病毒灭活设备等,约定31天的服务费用为29800元。
同年12月,陈小姐携新生宝宝入住母婴护理中心。但入住5天后,宝宝出现感冒症状,并在3天内演变成支气管肺炎,最终住院治疗,后确诊为细菌感染引起的肺炎。与此同时,月子中心内另有两名宝宝因肺炎住院。其后,陈小姐贴身照护宝宝,并提前9天离开月子中心。
陈小姐认为,母婴护理中心未能按照合同约定提供专业细致的护理服务,故将母婴护理中心诉至法院,要求返还未履行服务费15376元并支付利息、赔偿医疗费14245元,合计2万9千余元。
法院指出,根据医师问诊,新生宝宝极有可能是被感冒人群感染所致,而原告家属中无人有相应病情。反之,月子中心同时期内有另外两名婴儿同患肺炎,而该两名婴儿的家属均有相应病情症状。母婴护理中心作为专业的母婴照护机构,理应知道防护措施对抵抗力低的新生宝宝尤为重要。但在原告陈小姐宝宝入住至出现症状、病情恶化过程中,母婴护理中心一直将所有宝宝安置在同一个婴儿房照护,无形中加重了原告陈小姐宝宝的被传染患病风险。此情况下,原告陈小姐提前解除合同并办理出住手续并无不当。
根据证据材料,法院认定母婴护理中心未根据合同约定履行护理服务,存在照护不当等违约行为,依法判决母婴护理中心返还未履行服务费12973.5元并支付利息及赔偿医疗费14245元。
划重点!法官提醒选月子中心该避哪些坑?
面对如雨后春笋般的月子中心,准爸妈应该怎么选择?
一要“定”。要加强甄别意识,不轻信广告宣传包装,也不要被“免费试住”“住一送一”等促销活动冲昏头脑,或被推销人员贩卖焦虑“早预订才能早安心”影响了判断,一定要实地考察、评估月子会所的经营环境及卫生措施,再根据自家产妇和新生儿的实际需求去做选择。
二要“查”。要加强查证意识。查阅月子会所是否依法设立,取得相应的工商、食品、消防等许可证照,查看护理人员是否取得相应资质、实际操作是否规范标准。除了从点评网站、育儿论坛等了解月子中心的口碑以外,也可通过新闻报道、法院公开裁判文书等渠道,多方了解月子中心过往经营状况,特别是是否发生过不良事件。
三要“督”。入住月子中心后,虽然宝宝大部分时间是交由护理人员照料,但家属也要多监督护理人员的履职情况,比如宝宝洗澡、喂养等关键环节。特别是宝宝本身有早产或先天疾病的,要提醒护理人员重点看护,加倍留意及时报告宝宝的生长发育变化情况。
原题为《花费近3万入住月子中心 仅一周时间宝宝就患上肺炎》