逝者已矣，对生者的告慰和服务，恽斌希望做到最好。家属的情况各不相同，有的上了岁数，身体不好或卧床不起，无法亲自到东郊来祭扫逝者；有的家属远在国外，暂时无法归国，如何抒发哀思？尤其是去年疫情以来，很多家属无法到现场追忆逝者，于是，东郊殡仪馆推出了代祭服务。
作为骨灰堂主任，恽斌想出了各种方式满足家属需求，远程视频直播祭扫、录制视频、拍照片，为的就是让家属满意。无论是给逝者添置祭品、摆放鲜花，还是按照家属的要求在各种时间段远程追思，恽斌和他的团队都尽可能满足。去年3月底，一位身处国外的男性家属给骨灰堂打来电话，想预约为自己的母亲祭扫。因为没法回国，他希望通过直播的方式进行。
为了这次祭扫，他和两名组员特地没有回家，睡在了办公室。凌晨3点，三人起床洗漱，换好工作服，在骨灰堂准备就绪。3点40分，准时点开手机视频，为家属远程祭扫，整个过程持续了20分钟。“其实我们完全可以拒绝，但我也为人子、为人父，我特别能理解他的心情。说到底，这也是我的本职工作。”恽斌轻描淡写地说。
如今，代祭服务越来越受老百姓的欢迎。尤其是受疫情影响，去年清明期间恽斌和同事们共提供代祭服务近两百次。今年清明已经到来，恽斌和全体组员仍在一线值守，以亲情服务祭奠逝者、告慰亲人。文/本报记者 蒋若静 摄影/本报记者 郝羿
东郊殡仪馆馆长走进社区宣讲殡仪
本报讯(记者 蒋若静)开讲啦！新形势下殡葬领域如何移风易俗，有哪些寄托哀思的绿色祭扫方式，殡仪馆服务又有哪些公益属性……4月2日上午，在朝阳区东风乡东风苑社区，一场移风易俗文明新风讲座在这里拉开序幕。借助清明节的契机，北京市东郊殡仪馆党支部书记兼馆长白峰首次尝试将殡仪知识送进社区，跟老百姓聊聊殡仪服务那些事儿。据了解，这也是今年东郊殡仪馆党支部学党史、为老百姓办实事的重要内容之一。
“家里万一遇到‘事儿’了怎么办？要第一时间与正规殡仪馆联系，我们的洽谈室电话24小时对外开放，无论什么时候拨打都有人接听。我馆有28辆专业殡仪车，大家要看准了，黑色的、印着统一标识的、写着殡仪馆名称的，就是正规车辆。全北京正规殡仪车将近200辆，分布在12家殡仪馆，其他的都是非法殡仪车，大家要注意分辨，避免上当。进入殡仪馆后，我们有全程一对一陪同服务……”白峰详细地向大家讲述了服务流程和注意事项，同时也向居民们普及殡仪馆服务的公益属性、惠民服务和绿色殡葬理念。
