3月25日，贵阳的陈先生骑车在正常行驶过程中，一名外卖骑手突然从正面逆行过来，陈先生来不及躲闪，一下就被撞倒在地，随后被送到就近医院救治。
3月29日晚上，记者在贵阳市骨科医院见到了伤者，家里的顶梁柱倒下了，家人们承受着巨大的压力。
陈先生的母亲哭诉：“我只想把我孩子的腿治疗好，我家的全部都是靠着他，家里还有一个小孩，我没有收入，只有退休工资，怎么负担得了这么多……”
陈先生送到医院后，被诊断为左侧踝关节骨折脱位、韧带损伤，先期治疗已经花费了好几千块钱。回忆起事发时的情景，陈先生忍不住后怕。
陈先生说：“我从野猫井到都会大道，我是正常行驶，靠车道的右边，他就从上面逆行下来，直接把我撞倒了。”
李师傅称：“他是上坡，我是下坡，我逆行下去，我们就碰撞了一下，刚好就擦到他的脚，就把他的脚弄骨折了。送餐快超时了，我也没有办法，就是为了提高送餐的准时率。”
撞倒陈先生的是外卖骑手李师傅。
事故发生后，交警出具了道路交通事故认定书，认定李师傅承担全部责任。为此，李师傅也支付了一些医药费，但是目前陈先生还需要继续做手术，并且急需5万元的手术费。
李师傅所在公司的工作人员来到医院了解情况，答应会先行垫付两万元的治疗费用，然而手术日期越来越近了，所需要的费用却没有着落。
陈先生称：“到现在他们也没有垫付，我打电话过去，他们有一种不想管的态度，保险公司说的是由他们公司先垫付后，再报保险。”
记者了解到，李师傅是一家物流公司的员工，而物流公司和这家外卖平台有合作，但李师傅实际上并没有和外卖平台签订用工合同。李师傅说，公司也为他购买了相关的保险，但是保险公司不能先行垫付医疗费。入职还不到一个月就遇到这样的麻烦，李师傅自己没有积蓄，他也在积极和公司沟通了，但是公司不愿意先行垫付更多的钱。
在现场，记者电话联系了李师傅工作站点的负责人。
物流公司工作站点负责人杨经理表示：“我们的骑手在外卖平台上必须要买保险的，保险是我们和平安公司合作的。骑手在路上发生这样的问题，他自己没有钱，今天我们的领导也和他商量了，我们公司最多可以拿出两万给他垫付，剩下的由骑手自己想办法。”
随后，记者电话联系这家物流公司负责人，对方一直不接听电话。接着，记者把问题反映到外卖平台投诉中心。
外卖平台投诉中心客服回应：“这个是由相关的肇事者承担，或者由对应的责任主体承担。责任主体是骑手。骑手隶属于对应的配送公司，我们平台跟配送公司是合作关系，我们跟骑手没有直接关系，所以我们只能协助做沟通。”
外卖平台工作人员确认，李师傅虽然是他们平台上的送餐骑手，但是与他们平台没有直接的劳务关系，李师傅是和物流公司签订的劳务合同。他们平台会只能协助处理后续问题。
陈先生的妻子说：“如果不做手术，他的这条腿就废掉了。外卖公司这么大一个平台，你的骑手在路上逆行，发生这种情况，你应该是以伤者为重，以人为本，先把伤者治好，这个钱最后保险公司也会打到你们账户上，没必要这样拖延。”
陈先生的家人担心，如果因拖延导致残废，他们全家人都承受不起。陈先生的家人希望，外卖平台及其合作公司，应当主动承担相应责任，尽快妥善处理后续问题，并且希望这样的悲剧不要再发生了。
陈先生的妻子痛诉：“外卖平台的骑手们，你们自己不爱惜自己，也请你们爱惜别人。你们的命不值钱吗，还是别人的命不值钱？如果你们出事了，你们的家庭也会难过，我们出事了，也是我们家庭的悲剧。”