河南商报记者 韩忠林
106元在唯品会自营买条裤子,竟然“送”了一个驾照和两张身份证。最近郑州市民李磊遇到了一件“怪事”。
驾照和身份证的主人是陕西榆林一对夫妇的。他们表示,今年3月曾在唯品会购买了同一款裤子,试穿时不慎将证件落在口袋里,之后又把裤子退掉了。
唯品会自营声称商品要经过售前、售中共计8道检验。那么,为何驾照和身份证没被发现呢?
106元买条裤子,竟然“送”驾照
为了促销,很多商家会推出赠品。从消费者的角度出发,买一条裤子会送什么呢?一双袜子?一双鞋垫?最多应该也就是买一送一,再来一条裤子。
李磊购买的裤子
然而,郑州市民李磊(化名)花106元购买了一条裤子,竟然还送驾照,着实让人大跌眼镜。
事情要从4月11日说起,那天李磊通过手机App在唯品会购买了一条裤子,整个过程很顺利。
4月14日上午9点多,李磊收到了快递员送过来的裤子。包装完好无缺,外边是一层快递袋,里边还有一层商品袋。
和鞋子一样,裤子合不合身,只有自己试了才知道。于是乎,李磊就拆了包裹试裤。
“裤子倒是挺合身。”李磊表示,在试裤过程中,他发现右口袋有些鼓。
“不看不知道,一看吓一跳。”李磊称,自己竟然从右口袋掏出两张身份证,一张驾照,还有一团卫生纸。
李磊购买的裤子
“买裤子还送驾照吗?”神奇的遭遇让李磊大吃一惊。
“我是唯品会的老用户,头一次遇到这种事。”李磊表示自己当时就觉得,买到的裤子可能是别人穿过的二手货。
“新裤子不会有身份证和驾照吧?仅仅试穿也不会把这么重要的东西放进去。”基于这些常识,李磊觉得裤子应该被人使用过。
买裤子“送”驾照,消费者质疑唯品会自营8道检验
“我完全是出于对品牌的信任,才选择在唯品会买裤子的。”李磊称,自己购买这条裤子时刻意选择了唯品会自营,没想到会出现这么奇葩的事。
通过唯品会App,河南商报记者查询发现,唯品会自营声称有六大品牌保障,其中在质检保障一项唯品会自营声称坚持入仓全检+抽检。
其具体表述为,唯品会所有合作品牌,都必须经过售前5道+售中3道产品检验。此外还引进第三方质检机构,对平台上的产品滚动抽检。
李磊购买的裤子
“8道产品检验,竟然没发现口袋里有身份证和驾照?这些东西不算小,发现难度不高吧?”李磊称,自己严重质疑唯品会自营的品牌保障宣传。
裤子里带的身份证和驾驶证
“我是河南的,发货地址是广东,身份证和驾照是陕西的。”李磊认为,自己所购买的裤子,应该是身份证所有人退掉的。而唯品会没有对产品进行必要的检验,就又发给了自己。
驾照持有人称,今年3月曾在唯品会买过同款裤子
4月15日,李磊向河南商报记者提供了唯品会“送”的一个驾照和两张身份证,其所有人为陕西榆林人张某和梁某。
随后,记者辗转联系上了张某。他介绍,自己和梁某是夫妻关系。
张某介绍,自己是一名货车司机,今年3月,从唯品会上买了一条裤子。自己当时换上裤子后,因为着急外出,就直接把身份证和驾照放到裤子里。
“我当时觉得这裤子可以,就准备穿着出去了。”张某称,当时妻子却觉得裤子不合身,让退掉。所以他就直接换了条裤子,一时间忘记了身份证和驾照还在口袋里。
“刚开始我还以为放家里什么地方了,但就是一直找不到。”张某称,目前自己已经申请办理了新的身份证和驾照。
张某提供了唯品会上的购买记录,河南商报记者对比发现,其与李磊购买的是同一款裤子。
“真是太感谢了。”得知自己的身份证和驾照有了眉目,张某连连表达谢意。
“我觉得他也是消费者,对裤子不满退货是正常现象,没有什么问题。”李磊称,自己觉得关键问题应该在于,张某退货后,唯品会方面是否对裤子进行了必要处理。
回应:目前很难判断哪个环节出问题?
(编辑 吉倩倩 施尚景)