【导语】
孙先生的牙科诊所开在温州大学城，最近他发现生意慢慢变得有点清淡，孙先生百思不得其解，直到10天前他的用户告诉他在美团网上看到他的店铺信息显示处于关停状态，他才恍然大悟。
出录音
市民孙先生：
知道这个事我们就问美团了，沟通了大概7天，我们的要求其实是想 从美团这个平台上下架的，因为一旦上去你要有人运维，要花钱要干嘛的，但是美团给我们的答复是什么？可以把你店在上面开起来，不是光停的状态，但是想下架不行，我说有下架的什么方法？唯一只有一个就是继续关停365天自动下架。
自己明明没有提出申请怎么就上了美团的船呢？并且还上船容易下船难。知道这个情况后，孙先生第一时间联系了美团客服，但是经过7天的沟通还是不能下架他的店铺。
4月20日，孙先生再次打开美团搜索自己的店铺，他发现没有经过任何手续他的店铺竟然被开了起来，但是评分却只有3分，这对孙先生的生意影响很大。
出录音
孙先生：我的理解是你们想收入谁就可以收入谁，我们连拒绝的权利都没有，是这样吗？
孙先生：对我们商家造成了很大的影响，你就算上线，你最起码要告知一下，我们都不知道在上面，所以现在第一是光线关停状态，第二个评分是三分。看的人觉得对我们信任度下降了，可能会倒闭的，是实实在在已经出现了危害。我们也希望你们美团是不是有什么这样的一种措施来弥补这样的一种危害。
孙先生：所以我们其实就是说觉得他们是强买强卖。对我本人确定没有，我下面的团队我都确认过，肯定没有，因为这些证件我们都有专人保管的。
接到投诉后记者第一时间联系了美团。
出录音
美团公关部：
记者：你们平台没有核实过这个店到底有没有开，你们就给他一个歇业关闭。
美团：对。
记者：现在这个上去的是没有经过任何他提供的资料，你们就把他的店上（架）去了，你们这些获取这些资料的途径是不是合法？不代表他在别的地方上传这些资料，你就可以用那些资料。
美团：我明白，我明白
记者：他并没有想上你们美团，你星级评定对他来说只有害没有利，他只是想下架店铺，在没有经过他的同意下，你们给他上了店铺，他提出要求让你们把他的店铺下线，你们回复是不能下线，只能歇业关闭365天才能下线，那是什么道理？
美团：我这边就核实一下了好不好？
截止记者出稿前美团公关部工作人员给记者打来电话解释称商户被平台收录，并不意味在美团上开店经营或者开展其他商业合作。他们愿意特事特办将孙先生店铺做下架处理。
出录音
美团客服部：
如果商户仅被平台收录，不需要提供营业执照和身份证信息。商户下线意愿强烈，考虑商户体验，我们会安排专人操作。
来源｜科林热线
编辑｜饺子
审核｜百晓后生