新民晚报讯（记者 徐驰 通讯员 高佳燕）昨天（24日）地铁2号线人民广场站值班员陈艳雯在监控车站时发现，一名身穿蓝色外套的男孩独自一人驻足在娃娃机旁，身边未见家长的身影。她将情况汇报给值班站长钮凯峰和徐俊，工作人员立刻前往现场查看。
面对车站人员的询问，男孩言语较混乱，无法给出完整的信息，只说出了自己的姓名和年龄。车站随即通过广播寻找其家人。在等待的过程中，徐俊注意到男孩裤子口袋里有手机，他尝试让男孩打电话给家人，却始终无人接听。男孩情绪逐渐变得焦急起来。
与其同时，工作人员通过调取录像寻找孩子的家人。经过视频回放发现，是一名年迈的老人携带男孩进了地铁站，此时，老人正在商铺内寻找男孩。工作人员赶紧带着男孩赶到视频中其家人所在的商铺，男孩从远处一眼认出了穿着卡其色外套的爷爷，他激动地叫着：“爷爷！爷爷！”，并朝老人跑去。
老人一把抱住孙子，连连向车站工作人员道谢，说孙子有智力障碍，万一走丢了，自己不知道该怎么办了。由于耳背，他也未听见车站的寻人广播。
车站表示，如遇到儿童走失等紧急情况请及时联系工作人员。