600家门店,8000名员工,水饺大王“喜家德”如何炼成的?

2021-04-26 00:52:47 作者: 600家门店

喜家德近几年基本年年都在调整价格,一盘饺子大概30元左右,比市场上的街边小店贵了将近一倍。高德福说,他不希望看到大家用低质低价搞竞争,如果水饺品类被做差、做乱了,老百姓就不敢出去吃饺子了。喜家德把平均价格拉高,就可以留一部分空间给模仿者和竞争对手。

喜家德的出现,改变了饺子行业有品类无品牌的现状,使饺子行业不仅有了品牌,品类也得到了繁荣。

同时喜家德也在积极推进品类创新,最近还推出了喜家德饺子酒馆。因为随着消费升级,新餐饮开始遍地开花,传统餐饮如果不积极拥抱变化,只是死路一条。

高德福认为,水饺品类发展的大方向,这几年还是应做基础、做品质,未来会随着智能、科技的影响,可能会增加一些经营模式的创新。

企业发展好的时候就少变,做优化;遇到不好的时候就一定要变,遇到挑战的时候就要彻底地改变。

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喜家德更令人称道的是它的“358”合伙人模式。高德福说过,“未来的事业将从雇佣制变成合伙人制,企业提供一个平台,大家依托平台提供的资源和机会,成长为企业合伙人,不再是单纯的打工,而是自己给自己当老板 。”

喜家德的店长不仅可以分享利润,还可以成为合伙人,物质激励和荣誉激励双管齐下,形成高度统一的利益捆绑。

那么,喜家德的“358”合伙人模式究竟是怎么样的呢?

第一,3就是3%,即所有店长考核成绩排名靠前的,可以获得3%干股收益,这部分不用投资,是完完全全的分红。

第二,5就是5%,如果店长培养出新店长,并符合考评标准,就有机会接新店,成为小区经理,可以在新店入股5%。

第三,8就是8%,如果一名店长培养出了5名店长,成为区域经理,并符合考评标准,再开新店,可以在新店投资入股8%。

最后,20就是20%,如果店长成为片区经理,可以独立负责选址经营,此时就可以获得新店投资入股20%的权利。这种方式极大地调动了店长培养人的积极性。并且店长与新店长之间,利益相关,沟通成本极低。

此外,对于公司职能管理层,也根据不同的层别并设定考核标准,达成考核标准,即可参股新店获得投资收益,占比大概2-5%。

这种模式下,店长不仅可以分享利润,而且成为合伙人之后,实际上也是门店的经营者和投资者,极大激发员工的积极性。另一方面,员工入股,不仅解决了喜家德一部分新店的资金问题,真正将店长与总部绑在一起,还调动店长培养人的积极性,将店长与新店长之间形成利益共通体,避免不必要的竞争。

在这样的机制下,喜家德优秀店经理的流失率不到5%,而普通餐饮企业的人才流失率高达30-50%左右。

高维学堂大咖、股权架构师何德文在《动态股权设计》上对喜家德的合伙模式大为赞赏,并总结了连锁店股权激励的几个要素:

第一,就是放低准入的门槛,同时要提高进阶的条件。企业在不同的发展阶段,不同的人背后的需求是不一样的。对于一家创业型企业,一开始店面不多,未来也带有很大的不确定性。

大部分员工更关注眼前利益,特别是本金的安全,他们不敢冒太大的风险。所以,一开始不能把门槛定得太高,否则就玩不下去。

第二,“分名分权分利”和“合心合利合业”的矛盾统一。中国有句老话叫“财散人聚,财聚人散”,创始人只有把钱和利分出去了,人才才会聚集起来,大家才能同心合力。

所以,店长的股权激励是多层级的,从基本工资,到单店的分红,到区域的分红,再到片区的分红,薪酬待遇是多元化的。公司把赚到的钱拿出来跟伙伴们分享,大家成为利益共同体,一起把事业做大。

第三,连锁经营的股权激励,一种理想的状态是:“小盘放得开,大盘hold得住”。小盘放得开,是指小盘子里面要把利益、名分都放出去,但是大盘要hold得住的话,就必须要有一整套的赋能系统,包括品牌、供应链、管理体系等等。

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喜家德如今有8000多员工。怎样让越来越多员工、新加入的员工理解、认同、跟随企业目标?“讲,拼命讲、用事实讲,再把制度结合上就行了”。

高德福认为,员工对企业目标的认知和执行很简单,“你查什么他就做什么,你奖励什么他就做什么,你罚什么他就不做什么”。

但讲什么更重要,高德福将“初心”注入。喜家德已经走过了近16个年头,“我们为什么还活着?现在回头看,我们当初做的几件事是解决了一些社会问题的”。

他说,做企业、做餐饮要承担一定的社会责任、解决一定的社会问题,才有机会走得更远。“我们的创新其实都在解决一个问题,让老百姓敢放心出来吃饺子”,正是解决了这个敏感的社会问题,才有了喜家德这十几年的发展。

如今,喜家德从哈尔滨到大连、沈阳,再到北京、深圳,未来还要出国,把中国水饺真正带到全世界。

近年,从不加盟的喜家德开始面向全国招募合伙人。对此,他们解释,这一举措并非开启“加盟”,其根本目的是为了“良性发展”。

高德福说,企业能做多大,完全取决于你的组织能力。有多少人认同你、有多少人跟随你。

现在往全国走,需要一批有学习能力、有解决问题能力的人来冲全国市场。喜家德开放招募合伙人,原则就是考察学习能力和解决问题能力,希望搭建一个舞台,丰富人才体系的基因库,用人才来拓宽市场。