4月30日,公安部在京举行媒体见面会,邀请到刚刚获得“全国五一劳动奖章”“全国工人先锋号”和“中国青年五四奖章”公安系统获奖集体和个人代表在现场讲述他们的奋斗故事,其中就有北京市公安局延庆分局八达岭派出所政委兼女子警队队长吴婧轩的亲身经历。
八达岭派出所今年荣获“全国工人先锋号”称号。八达岭长城是“国宾接待第一景区”,年均接待游客近1000万人次。60年来,派出所全体党员民警以“忠诚担当、执着坚守、自强勇毅、敬业奉献”的长城警察精神,确保了近2亿人次中外游客的安全。派出所不断创新公安民警与景区巡防联勤、科技+常态化景区巡控联动勤务机制,确保治安防控全时全域、突发情况快查快处,努力使八达岭成为最安全的长城景区,被广大游客亲切地称为“长城上的守护人”。
八达岭派出所有一个女子警队,既是派出所的特色品牌,也是长城上的“别样风景”。吴婧轩告诉记者,女子警队成立于2018年,目前共有6名女警,平均年龄33岁,全部都是本科以上学历,懂外语、会急救、善沟通,还特别特吃苦。大家都是各有所长、各显其能,在自己的岗位上把优质的服务送到了游客的身边。
一天早晨,警队接到一位外国游客的报警:有人在长城上晕倒了。吴婧轩马上带着队员赶到北八楼的现场,发现晕倒的是一位外国女孩,她脸色苍白,浑身都在发抖,其同伴急得不知所措,一直在掉眼泪。警队队员马上用流利的英语与她们沟通,初步判断女孩是因为低血糖而晕倒了,就给她提供了一些随身携带的热水和糖果,帮她缓解症状,并积极协调景区救援队,用担架将她安全护送到120急救车上。在此过程中,女孩的同伴不停地伸出大拇指,为女子警队连连点赞。
左2为吴婧轩
就这样,女子警队赢得了游客的一次次称赞。春夏秋冬、寒来暑往,大家风雨无阻,为游客解答成百上千的问题,负重巡逻爬坡上坎上万步,日复一日、年复一年,在长城上奔波忙碌着。
“长城的坚韧、女子的柔美交汇融合在一起,孕育了‘长城卫士’女子警队的优良品质,我们也用责任和担当守护着八达岭长城“玉关天堑”的岁月静好。”吴婧轩说。
据了解,为了更好地服务中外游客,八达岭派出所先后引进多名外语专业人才,创新推出母婴休息室、便民服务柜、外语翻译板、游客咨询站“四大”暖心驿站;坚持“旅游到哪、安全到哪、服务到哪”工作理念,打造柔性执法女子警队、调处纠纷百岁巡组、攻坚克难青年突击队和争先创优党员先锋岗“四大”特色品牌,近三年累计为游客提供咨询服务27万人次,查找遗失物品、走散儿童等1200人(件)次,调处纠纷800余次,救治受伤游客156人,成为中外游客口口相传的“长城上的翻译官”“景区里的活地图”。