4月30日晚，良品铺子发布关于鸡肉肠事件的致歉信。致歉信称，今年3月，“ 良品铺子鸡肉肠”事件给消费者（网友“问水行舟远”）带来了不好的购物体验，给社会造成了负面影响，我们十分抱歉和愧疚，在此正式道歉。
良品铺子表示，事情发生后立即成立专项工作组，对此事展开调查。目前，整改措施正在执行中、相关人员已经处罚问责。综合调查情况来看，鸡肉肠下线出厂时存在质量问题的概率极低，消费者反映的问题判定为偶发的包装破损导致。
据澎湃新闻3月22日报道，3月21日，微博网友“问水行舟远_”发文称，良品铺子的一袋肉肠包装袋内有蛆虫，涉事良品铺子天猫旗舰店客服将退款金额从43元提升至1000元，但被她拒绝。她希望良品铺子公开道歉。
此前报道：
网友反映从良品铺子旗舰店网购的低脂鸡胸肉肠 “一打开包装全是蛆”。该网友称，收到货后鸡肉肠外包装完整，后发现其中一袋鸡肉肠分包装破损、肉质发黑、包装内有大量类似蛆虫的白色粒状物。该产品并未过保质期。
经多次协商，客服称产品异常由于包装破损导致，并非生产过程所致，无法公开道歉。良品铺子客服表示，可赔偿1000元，但要求删除差评及相关言论。
网友评论
（原标题：良品铺子就鸡肉肠事件致歉：消费者反映的问题判定为偶发的包装破损导致）